中租迪和(股)公司於6月02.03日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯淑娟（Ally）

現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。但對企業的管理者來說誰才是上帝呢？在管理大師彼得．杜拉克的觀念裡對管理者來說，員工才是真正的上帝。給予員工舞台，讓其發揮所長、樂在工作。不過，要如何協助搭建絢麗的舞台，像是明確定義團隊的工作目標，有效避免部屬無所適從、揣摩上意所造成的無效率；亦或是運用賞罰分明則有助於員工正視自我的責任與使命，同時從工作中獲得成就感，為自己的工作感到自豪…等。皆是管理者一大課題！

注重人才培育的「中租迪和股份有限公司」再次與建元顧問合作，於6月02-03日舉辦為期兩天、16小時的「向下管理高爾夫實戰訓練」，希冀藉由模擬實戰、步驟化的課程建立管理的認知與手法，在管理道路上可以不用花費更多的時間去摸索、磨合。本次課程特別邀請劉愛雯老師親臨講授，愛雯老師豐富的肢體語言一向受到中租主管們歡迎及喜愛，活潑有趣的教學風格，使學員們在歡樂的氣氛中享受學習。課程一開始，愛雯老師以「組織三階層的變化」帶出向下管理的核心理論，接著進行管理遊戲「Oh，My God！」，此遊戲的核心圍繞三個重點：「狀況共有」、「目標共存」、「信息共享」，學員們深刻體會組織中主管與部屬間常發生的問題、盲點，進而去省思在職場中面對相關狀況時，身為管理者，更應準確的下達目標以及發揮PDCA（規劃、執行、查核、行動）的管理方法，進行有效的整合與追蹤，使組織績效更為提升。

經過上午遊戲暖身之後，下午正式進入「管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18個狀況54個案例，考驗學員們一桿進洞的管理能力！其中包括「如何面對部屬的耳語是非」、「如何對部屬進行工作指導」、「如何為部屬訂定工作目標」、「如何善用因材施教的領導風格」…等你我常見的向下管理情境，透過每一小組成員彼此討論，以及課堂的角色扮演，讓學員們重新檢視自我過往管理經驗，及日後在面對類似狀況時，所應掌握的管理手法和技巧，予以不同的調整及延伸。

這次「向下管理高爾夫實戰訓練」課程，也讓Ally十分感動，因為多數中租主管是由中南部北上參加這次課程，大家不畏風雨前來學習的精神令人敬佩不已，且在上課後得到主管們的大力讚賞，皆認為課程非常實用、難得遇到好講師，著實欣慰！相信大家都滿載著收穫回到工作崗位上，在未來管理技巧的運用必能更上一層樓。祝福您~