致伸科技(股)公司於3月24.25日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 龍曄（Alex）

彼得．杜拉克在《執行長開啟執行力的九把鑰匙》中提到，他從領導人處事的邏輯與態度，來分析高效能領導人的共同特色，發現不論個人的特質為何，他們都遵守以下八大要務，使他們得以成為高效能主管。這八大要務就是選對方向、聚焦、執行方案、共同決策、充分溝通、強調機會、落實執行、團隊導向。這八大要務，看似一種處事邏輯，其實也是優秀領導人在了解人性之下的一系列作為，也就是將對人的理解，轉換成有效果的行動與語言。亦與「向下管理高爾夫實戰訓練」欲帶出的精神不謀而合。

2017年03月24-25日，建元顧問與致伸科技股份有限公司一同舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」。自2011年合作起，此課程一直為致伸十分重視的一門主管培訓課程。而本次課程邀請到了劉愛雯老師來為主管們授課，劉老師豐富的授課經驗與活潑生動的授課風格一向頗受學員的親賴與喜愛，使學員們能在愉悅的氣氛中享受學習的過程。

課程正式開始，愛雯老師由「組織三階層的變化與互動」，帶出向下管理的基礎核心理論。接著進入管理遊戲「Oh，My God！」，使學員進一步從遊戲身歷其境體會組織三階層在工作的現況。此管理遊戲的核心圍繞著三個重點：「目標明確」、「資訊共享」、「有效溝通」，考驗高階主管「總經理」是否清楚團隊目標、明確下達指示；中階主管「經理」向上能否有效掌握方向、向下有無明確地指派任務；基層「部屬們」是否懂得依照團隊目標投入時間和努力，以利團隊有效能和效率地達成目標。縱使有些小組未能在時限內達成任務目標，但希望學員們經過這個遊戲後，能夠重新體認身為中堅幹部所需面對的多變環境，並將其延伸至實際工作層面的執行，對個人及組織的工作情形有所提升！

接著進入了兩天課程的重點:「案例研討」，由一個個模擬真實管理狀況所組成的個案集錦，透過小組討論的方式，讓參與課程的學員們實際面對並演練這些管理難題。過程中，劉老師帶領致伸主管們重新檢視「向下管理」中所應具備的思維，同時輔以老師的實際管理經驗做說明與驗證，提供上課學員在精進管理技能上的建議。不僅有助於主管縮短「知」與「行」的距離，能夠在面對不同管理議題，選擇合適的因應策略，更能讓管理者回顧過往的向下管理經驗，檢視是否需要進行調整。過程中，雖然各組常有分歧作法、意見產生，但經過一次次的案例討論後，學員們漸漸掌握到關鍵問題核心，處理方式亦逐漸聚焦達成共識，也有著不錯的揮桿表現。

透過兩天課程的培訓，來自致伸科技各部門的學員，經歷互相瞭解的過程，不僅建立了彼此良好的人際關係，更能從公司整體、團隊的角度，共同合作解決問題，學員們以正面的態度、積極的思維來學習，相信優秀的主管們已掌握到許多向下管理當中的技巧，接下來，就要靠著在日常管理中落實所學，不斷的應用與練習，讓這些「知識」轉化為自身的「技能」了！祝福您~