CoCo都可公司於2月10.11日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 簡良如（Albee）

「CoCo 都可」為目前最大連鎖新鮮飲品品牌，秉持著「企業全球化、管理在地化」的經營理念，自台灣拓展至全球，版圖擴及上海、北京及香港等各大城市；並拓展至歐美、亞、澳各地，成功建立「奠基傳統、勇於創新、放眼國際」的跨國企業。

「CoCo 都可」將更多資源與時間挹注於「人才」的訓練與輔導，在乎所有員工是否紮實學習公司所安排的教育訓練。因此，「CoCo 都可」特別與建元顧問合作，為其中高階主管舉辦了「橫向管理高爾夫實戰訓練」，本次課程特別邀請了「管理高爾夫實戰訓練」的原創—鄭自凱先生親自授課。課程一開始，鄭自凱老師藉由「1+1<2的迷思」做為開場，講述組織階層的重要性，若只求安穩、中庸之道，便難成大器；員工們身在組織中，如何分工，如何透過部門間的協作關係達到最大效益，往往是上層主管最關切之事！接著帶領學員們進行橫向協作管理遊戲—跨部門競合，透過小組之間的任務合作關係，讓學員深刻體認到跨部門運作「狀況共有」、「訊息共享」及「建立共識」的重要性。

經過上午的暖身後，下午正式進入「管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18桿54個的案例討論，包含：如何建立跨部門專案、如何提升橫向運作的績效表現、如何與果斷明快／謹慎行事／溫和平易／敏捷機智的人打交道，再至如何取得其他部門的支持，或拒絕不合理的要求…等，持續地讓學員在既虛擬又實際的案例中，學習折衝協議的衝突管理能力，並熟悉運用內部協商談判的技巧，以創造雙贏的綜效！

在這兩天16小時豐富的課程，CoCo 都可的主管們彼此間頻繁地交流與分享、與老師互動也相當地熱絡。而Albee從旁觀察到的是，每位主管對於管理知識的探索與追求的熱切態度都能讓人感到欣慰、鼓舞，最後預祝CoCo 都可與建元顧問未來都能為顧客提供更優質的品質及服務。祝福您～