美團網(中國)公司於11月13.14日舉辦第四梯次~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 張雅蜜

頻率不減的課程速度，幾乎讓美團網與「全友管理顧問有限公司」結下了不解之緣。一年多的時間，美團網的員工幾乎都對「管理高爾夫的培訓課程」稱讚頗高；有的學員與往期學員交流後，都積極主動報名此課程。於是，在培訓組王超同學的精心安排下，新的一期「向下管理高爾夫實戰訓練」課程，定於11月13-14日兩天舉行。從學員名單的部門及職務來看，此次課程中偏技術的學員較多，致此「全友管理顧問有限公司」為之安排了劉愛雯老師親自授教，也希望以愛雯老師幽默、風趣的授課風格，能帶動學員們快樂的學習。13日上午九點半，我們的課程正式開始。

劉老師先與各位學員相互溝通及瞭解，以相互取隊名和評分的方式，慢慢讓學員們感受到比賽的氛圍，而後開啟了我們的遊戲環節來調動氣氛，此次學員的遊戲結果是兩組成功，三組失敗。劉老師結合教材為大家分析了遊戲中的重要線索及輕重緩急的先後順序，從「組織三階層的變化」中的「I-T-S」部分開始細心解說，主管們與下屬及上司之間惟妙惟肖的關係，中間級管理者存在的意義及重要性。

結合遊戲中的得與失，下午老師帶著學員一同進入到18個案例54個狀況的實際操練，從整體的戰績來看，大家的管理認知程度還是比較好的，主要問題均集中在「與上司和下屬之間的溝通」方式，例如步驟7．2自認有功及18．1績優人員，學員們的選項均全軍覆沒，不是自我決定就是依賴上司的處理方式，沒有按照正確有效的溝通方式來激勵下屬，通過案例中的各種狀況來看，學會讚美及表揚，安撫心情，才是關鍵的第一步，只有同理心才能拉近與下屬間的關係。

14日的下午，我們的課程也逐漸接近尾聲，兩天16個小時的課程培訓下來，28位學員給予了老師熱烈的掌聲與讚美，而老師對學員們在生活中與工作上也給予了不少經驗，理解、溝通最重要，這樣方可蒸蒸日上！