台灣賀利氏材料公司於9月08.09日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 陳怡靜（Candy）

記得在一篇文章上聽過學者將管理學定位為「納百川為大海」。我們可以在研修中發現經濟學、社會學、心理學、數學等學科的影子，擷取各家學科的精髓納百川為大海。

那麼，到底什麼是「管理」？台灣賀利氏主管們為能更深入了解其精髓，與建元顧問聯合舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」課程，並特別邀請劉愛雯 老師授課，與主管們交流分享管理思維。而劉老師一貫活潑生動、熱力十足的教學風格，已讓開課僅15分鐘的教室，充斥著歡笑聲與熱絡的搶答聲浪，令教室充滿十足能量，展開為期兩天的實戰課程！

第一天上午特別安排管理遊戲「Oh，My God！」之活動，讓主管們對於團隊組織間的互動有更深刻的體驗。此管理遊戲就如同主管們平日帶領部屬、組織專案的縮影，從中可觀察出主管們過去的管理思維及慣性。雖然本梯次有些組別在因時間和資源有限的壓力下沒有完成任務，正所謂失敗為成功之母，失敗越多代表可以從中學到更多的成功法則，印象也越深刻。透過劉老師分別解說各組狀況後，使主管們了解到做事要找對方向，也要掌握追求的目標為何，不應盲目的執行卻忘記思考。身為一個主管，即要思考力、執行力及觀察力並重，透過這個遊戲激發學員去思考及進步，相信未來在管理上或行事上將更加靈活又確實。

經過管理遊戲的暖身後，即進入模擬球場，開始進行18個狀況、54個案例的實戰研討，利用分組討論的方式腦力激盪、集思廣益，產出最終的管理決策。其中包括：「如何處理部屬的過失行為」、「如何對部屬進行工作指導」、「如何紓解員工抱怨的情緒」、「如何讚美、激勵部屬」、「如何處理新舊人員的衝突問題」、「如何案用因材施教的領導風格」...等，劉老師透過簡單易懂的教學模式，馬上將賀利氏的主管們帶入向下管理的世界中，主管們亦展現相當優秀的學習態度，課堂上時常看到他們振筆疾書，一一寫下老師上課時所提到的重點，且與老師交流時並非一意孤行固執於自己的想法，而是用相當邏輯性的方式論述所遇到問題與經驗，在經過老師舉出許多案例與古今中外的例子來說明後，都能欣然接受，可看出賀利氏主管們對於學習新知的彈性很大，並不會被過去的包袱所僵固，令人欽佩。

管理即如大海浩瀚無垠，無法在兩天內傳授完畢，但修習課程即是幫助我們有條理、有系統的認識管理概念，減少犯錯的機會。希望兩天精彩而豐富的課程過後，與課主管們無不滿載而歸。期許主管們能成為一個不僅「學」還能靈活運「用」的管理者，創造出屬於自己的六星級管理手法，祝福您！