英業達公司上海廠於7月24.25日舉辦16小時~向上管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 簡潔（Judy）

上海，一個多數由外來人口組成的城市，在這樣的人文背景之下，使得上海有著不同的風情，「容納」對於這個經濟高度發展的城市來說，無比重要。人與人之間的互動需要學習，而上司與部屬間的交流更是需要技巧，猶如英業達(股)公司於7月24-25日所舉辦的向上管理高爾夫實戰訓練，此次課程特別邀請管理高爾夫訓練中心創辦人 鄭自凱先生擔任講師，講授與上司的相處之道。課程一開始，老師以「力爭上游的莉莉」故事做為鋪陳，一步一步地說明與上司相處之間的盲點，帶出部屬與上司關係的重要性，以此拉開為期兩天課程的序幕。

向上管理高爾夫實戰訓練課程，主要講授如何與上司圓滿共事；要獲得上司欣賞，絕不是迎合拍馬、甜言蜜語即能達成，本次課程內容涵蓋–「如何有效處理與上司的關係，贏得上司的信賴」、「有效掌握不同類型的上司，應對自如」、「活用溝通及交流技巧，培養與上司的默契」、「正確認清部屬的職責角色，化解可能的衝突」、「塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手」等，均能讓學員反思，與上司相處時所應重視的細節或不足之處。

課程中除了運用「與上司關係問卷」輔助學員了解自己與上司關係的認知差異外，課堂亦透過18洞54個狀況穿針引線，帶領每位學員進入實際工作情境，從來自不同部門同事的討論與交流中，反觀自己在向上實務中種種行動的利弊，最終輔以老師的講授，參訓學員能以有架構、邏輯性的方式，從中學習與上司建立良好合作關係的技巧。

課程的最後，老師以「Manage up is managing yourself！」作為結語，在與上司共事過程中偶有摩擦，與其被動等待老闆的改變，或是怨天尤人的消極應對，不如主動與上司溝通，了解上司的期待為何，同時運用人際風格的解析，選擇合適的方式與上司溝通，提升雙方合作的品質、增進彼此互動關係，進而得到上司的授權與信賴，才是主動、且積極正面的對應策略。經過兩天16小時的課程，期許英業達主管們能站在「如何管理自己」的角度，欣賞上司的優點，調整與其合作的方式，將有利於雙方關係的重整與提升，讓上司成為自己邁向成功的貴人。祝福您~