特力屋(股)公司於6月23.24日舉辦第二梯次~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 簡潔（Judy）

很高興暨03月17.18日第一梯次課程之後，能再度邀請有著豐富講授經驗，佐以活潑生動教學手法的劉愛雯講師，為特力集團進行兩整天的「向下管理高爾夫實戰訓練」。三個月前的精彩課程，彷彿在我眼前歷歷在目。我相信，今明兩天的課程，同樣會如先前般熱鬧展開，令人期待！

課程一開始，講師即以管理遊戲「Oh，My God！」遊戲揭開序幕，各組組員分別扮演總經理、經理、部屬三種角色，必須在時間及溝通模式的限制與壓力下，完成由6項工作流程所串聯而成的任務目標。讓學員感受身為基層、中階、高階，不同角色的工作內容與責任，也從中整理成功與失敗的關鍵因素。

隨著管理基礎理論與遊戲的結束，展開向下管理高爾夫實戰訓練的重頭戲。透過18洞54個案例的實戰討論，讓主管們有充分交流處理做法的機會，學習不同做法的優缺點及操練辯正思維的能力，藉以整合企業的管理水平。為讓主管實際運用於工作中，也在課程裡增加演練的機會，透過角色扮演的手法，讓處理技巧與話術更加流暢。最後藉由教戰手冊的理論支撐，讓建議方式有所依歸，以避免處理的分歧。

「管理」如一般的藝術，沒有絕對的標準，但仍存在遵循的依據，而「向下管理高爾夫實戰訓練」54個案例所給予的建議答案亦為相同的道理，後續因應不同企業的產業與文化，給予不同的調整和延伸。相信特力集團主管在這二天16小時課堂中的學習成效及精彩表現，能實際運用發揮在個人的工作崗位中，帶來不斷持續加分的表現，塑造出專屬自己六星級的管理手法！祝福您～