遠傳電信(股)公司於6月04.05日舉辦第二梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 綦子瑄（Sharon）

「台灣中小企業平均壽命約7~13年!!」最近從一篇報導中，看到這斗大的標題，顯示許多企業在創業的第一個10年中就面臨結束命運的大有所在，真正能夠順利經營下去的極為少數，接班後仍能發揚光大的，更是鳳毛麟角。為什麼運作了數十年的組織系統，突然間面臨瓦解的命運，是毫無預警？還是早已有跡可循？這讓我想起立足於電信業已有18年之久的遠傳電信，在其組織運作及跨部門的合作溝通上，是採用怎樣的運行方式，使組織逐漸壯大、屹立不搖，這讓我十分好奇!

遠傳電信股份有限公司與建元顧問繼5月份合作後，又於06/04-05日，進行了第二梯次為期二天的「橫向管理高爾夫實戰訓練課程」。課程同樣邀請到 劉愛雯老師帶領學員們一同討論，如何處理橫向跨部門間合作與協商間的相關議題。課程最主要的學習目的，即是協助學員在面對跨部門任務時，能夠提升協議技巧、強化衝突解決能力、建立正確團隊價值觀，使部門間彼此的合作關係能夠更具默契及效率。

課程中以模擬橫向協作的管理遊戲「跨部門競合遊戲」，考驗各主管在團隊中遇到不熟悉的跨部門任務時，能否掌握效能為先「Do the right thing!」的觀念，透過跨部門間的合作，快速且有效的連結各部門訊息，順利達成任務，並藉由遊戲後的討論，檢視自我在橫向協作中容易發生的工作慣性，進而提出應對方案，同時自我檢討。

管理遊戲暖場後，課程將帶領學員一同進入管理高爾夫實戰訓練系列課程的重頭戲，由18個個案，共54個狀況組成的模擬管理情境，藉由實際案例的討論、角色扮演的臨場感，及理論的穿針引線，讓學員逐漸理解知行合一的精神，掌握橫向管理運作間的竅門。

經過幾梯次課程下來，子瑄觀察到遠傳主管們於課堂中展現出積極的學習態度、創新的思維模式及團隊合作的精神，讓人非常驚艷!!期許各主管日後在參與跨部門專案任務與合作時，能掌握課堂所學之技巧，以達到高效能的工作產出與合作關係。