宏利人壽公司6月23、24日舉辦~向下管理高爾夫實戰訓練

文： 蘇麗芬（Betty）

2004年宏利人壽曾委託建元顧問舉辦向下管理高爾夫實戰訓練，歷經一年後，教育訓練主辦單位再次邀請劉愛雯老師教授此議題。此次主要的目的，是要透過跨部門主管間的溝通，充份了解彼此對管理上的看法，來達成管理上基本應用的發揮。

在二天16小時的課程中， 劉愛雯老師從核心課程的基本管理概念出發，帶領主管們進入繁雜的管理世界，以人性的觀點探討管理理論的實踐及應用。劉老師生動活潑的授課方式，讓學員們對管理的大架構，能有深入淺出的理解及觀點，同時也能順利的應用到接下來的數個應用遊戲中。

向下管理高爾夫主要是以18洞的模擬狀況，逐一進行狀況討論，並透過個人選擇、小組決策…等多層次的理論辯證；依實際可能發生的情景，思考可能的決定影響層面，並做出最佳的解決方案。在劉愛雯老師的帶領下，學員不但充份參與小組討論，並可以得知各部門間存在著不同的管理思維，進而體會各部門的立場。同時，在劉愛雯老師的解說下，主管們逐漸理解為何在特定的時點，面對不同的意見時，應如何有效處理，以其達到最佳效果。

誠如劉愛雯老師在課堂中對"主管"所下的定義： 承上啓下；相信在這二天的課程中，主管們也都深刻體驗到以往角色不同，擔任中堅幹部的思考角度，行為的轉換，讓主管們在上手的第一天，即可面對即來的挑戰！！

課後，學員給了向下管理高爾夫訓練相關的回饋：

學員A－上課前，覺得管理很容易；上課後，覺得管理一點都不簡單。

學員B－有很多新的思維，破除很多管理盲點。

學員C－以實際問題的討論，可以吸收更好，很不錯。

學員D－很有趣，寓教於樂。

學員E－很棒的課程，非常實用，值得向外勤推廣。