和泰汽車公司2006年5月份舉辦~輔導員培訓

文： 林美妤（Karen）

※新員工比上年度同期的新員工流失率下降了9%

※新員工對公司文化和理念的認同度比老員工上升了30%

※新員工的技術純熟期縮短，促進了部門績效的提昇

※導師本身的管理技能和育人意識得到較大提昇，很多導師正在發揮更大的作用

以上訊息是轉載自中國大陸NEUSOFT東軟集團企業網站中，對建元顧問所輔導的「輔導員培訓」所作的調查。

「輔導員」一詞，在不同的企業有著不一樣的名稱，有導師、教導員、教練…等。相同的是，希望透過此制度的發揮，可徹底除去新人適應新環境的不安感，促進新人迅速融入公司，加速發揮工作效能的起跑點。以降低新人的流動率，同時提高資深同仁自我肯定及榮譽感，除去冷眼旁觀的心態，成為與主管及新人共存共榮的正面循環。

今年度，一向以「人員發展」理念，來規劃教育訓練的和泰汽車公司，計劃將「輔導員培訓」課程，技術移轉至八大經銷商，成為課級主管的必修課程。目的在於帶領業務同仁，強化業務管理及顧客服務的能力。由於對課程技術移轉的重視，和泰汽車公司這次邀請了八大經銷商各販賣強化室之教育訓練人員參與此課程。

課程一開始，建元顧問專業講師劉愛雯老師，透過「分組喊口號」的方式，建立學員團隊的精神。接著，從培育一位成功輔導員應具備的能力，為課程設計的出發點，引導學員了解傾聽與回饋，讚美與激勵，工作教導技巧。透過實作、小組討論、遊戲…等活動，讓學員以「理解」、「體驗」的方式來學習。

第二天課程，學員們仍然保持著極高的學習態度。課堂中，不斷的針對每一個主題，再去縱深的探討。老師也使出渾身解數、腦力激盪的與學員們互動。

5月8、9日二天的課程，在這個充滿學習的氛圍中結束了。同時也感謝承辦單位的用心，後續的課程技術移轉發展，且讓我們拭目以待！！