華邦電子公司於9月27~10月04日舉辦二梯次~向上管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 樊貞伶（Lynn）

管理學大師彼得杜拉克曾說過：「向上管理，要先了解老闆的處境與需求，協助老闆在工作方面能夠更有成效。」這也是"與上司圓滿共事之道"一以貫之的重點。此觀念呼應到本梯次授課老師 陳明志老師所強調：「有疑問時應該要『向上司詢問，不要揣測上意』；遇到狀況，應該要換位思考，以上司的視角去考慮事情的整體性，而非一味地用自己的想法來處理之。」畢竟部屬看事情是片面，但上司看事情則是以整體為出發點。

華邦電子台中廠於9月27、28日及10月4、5日舉辦今年度第三、四梯次向上管理高爾夫實戰訓練。兩梯課程的一開始，皆以故事「力爭上游的莉莉」拉開序幕，呼應明志老師所強調「向上詢問」的觀念。身為故事主角的莉莉，若能適時適當地向老闆詢問、確認其想法及目標，不但能有效能、效率地達成目標，獲得好的績效，贏得老闆的賞識，甚至未來充分的授權，此故事即開宗明義地說明向上管理的重要性。

課程當中也特別安排管理遊戲「Boss code」，以破解老闆密碼為最終目標，過程必須透過小組釐清目標、狀況共有，才能夠順利完成任務。從遊戲中可以觀察企業同仁平時的工作習慣—是一接到任務，還未了解真正的目的就埋頭苦幹？是立即召集小組展開討論？還是先向上司釐清目的，排除雜訊，再進行有效的交流與溝通？華邦第三、四梯次的學員皆有效的把握「詢問」及「狀況共有」兩個要訣，快速的達成任務，完成率分別為100%與60%，令人驚豔。

兩梯次的下半部老師帶領學員進入虛擬球場的實戰訓練，學員們面對常見向上溝通的18個狀況、54個案例的考驗，例如：「如何面對與上司意見上的衝突」、「如何向上司提出建議案或報告書」、「如何面對上司苛刻的要求」等，小組必須經過討論、交流來決定實際面對這些情況的行動方案，讓管理不再只是理論，而是經由實戰案例去體驗這些管理方面的問題，了解自己以往的做法、同儕的想法與老師的建議有何不同，從中去醞釀出屬於自己的五星級管理技能。

經過兩天緊鑼密鼓的訓練，明志老師在課程的最後也送給學員們一句話：「人生不是得到，就是學到。」面對各式各樣的狀況，我們學到了經驗和能力，這些經驗絕對不會白費，機會來時自然能夠派上用場。期待這兩日的課程帶給學員們不一樣的向上管理思維，在日後遇到類似的情境時，能夠有效的靈活運用！