法國巴黎保險集團於9月13.14日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文：曾琬勻（Ping）

彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說：「『向上溝通』（upward communication）比『向下溝通』（downward communication）更重要、也更切實際。」主管可以藉由職位所附予的權利來「命令」部屬，卻無法要求上司「聽命」於你，在這樣的狀況下，身為部屬的你，要如何才能與主管建立起良好的關係，讓他願意力挺你的計劃、爭取你任務所需的資源，甚至將你列入他的晉升口袋當中呢？

2013年9月13-14日，法國巴黎保險集團針對這樣的議題，於新店的天下一家社教服務中心進行了為期二日的「向上管理高爾夫實戰訓練課程」，本次課程特別邀請了劉愛雯老師擔任課程講師，帶領學員進入向上管理的領域當中，引導大家如何善用「影響力」贏得上司的信賴，讓從屬關係變得更為和諧與緊密。課程中，愛雯老師不斷強調「正面思維」的觀念，期許學員能有正面思考的心態來看待上司的行為，「主管吹毛求疵」或許只是自己沒事先弄清楚上司的標準與期許；「主管刻意刁難」也或許是自己沒站在上司的高度看待問題。若能善用正面的態度面對上司行為的動機，說不定「豬頭老闆」也只是自己創造出來的幻影罷了。

理論說起來容易，但實際發生狀況時該如何回應？「知」與「行」的差異似乎總是讓學習者無所適從，為克服這樣的問題，必須仰賴「管理高爾夫實戰訓練課程」的特色---由18個個案，共54個狀況組成的模擬管理情境，藉由角色扮演的臨場感，以及講師的導引，讓學員逐漸理解知行合一的精神，掌握向上管理的竅門，並將之應用在往後與上司的互動當中。相信經過這一次的訓練課程，法國巴黎保險集團的學員們將會更清楚如何與上司建立起良好的互動模式，贏得上司的信任並成為上司得力的左右手！