聯想(北京)有限公司於8月28.29日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 高俊利

8月28-29日，我們為聯想總部IT部門的主管們帶來了橫向管理高爾夫實戰訓練的課程，此次的授課講師依然是管理高爾夫實戰訓練課程的創始人，並且受到學員歡迎和尊敬的鄭自凱先生。

課程用一個管理遊戲〝跨部門競合”開始，這是一個典型的CFT（Cross Function Team）運作遊戲，在30分鐘的時限內，總經理帶領一名特助及五名部門經理，透過員工的合作完成三項任務。總經理手上有三項任務及執行步驟的說明書，但是，完成任務必要的資訊，分散在各部門，如何迅速整合與解析呢？就考驗著這個經營團隊的合作協調能力了。〝F.F”集團的於總在公佈了三項任務後，就帶領特助和五名部門經理去會議室開會研討，經過幾位領導者堅持不懈的努力，終於在27分鐘的時候完成了3項任務，並帶回來和員工分享，只可惜有一項任務做錯了，雖然完成了2項任務，但並不是經由跨部門運作完成，而是來自于高階領導開會研究的貢獻。

遊戲結束後，學員們分別從各自扮演的角色中總結並分享經驗，為接下來進入「球場揮杆」做好了暖身準備。在18個案例，54個狀況的處理中，學員們身臨其境的感受了如何建立跨部門專案；如何判定及如何與四種不同人際類型的同事打交道；如何面對人情的壓力；如何拒絕其他部門不合理的要求等橫向溝通中經常遇到的問題，通過鄭老師的分享，知道了應該採取的最恰當的對策。學員們參與熱情高，學習態度積極主動，對以Case Study、Role Play及Competition的教學形態，十分有興趣，並且有不少學員，私下就個人的工作及生活相關的問題，與老師交流，令人印象深刻。

本次課程圓滿結束，學員們都收穫頗豐，在感謝鄭老師分享的同時紛紛與老師合影留念。非常感謝劉穎及其工作夥伴的協助。期待下一次的相見！