中國人壽公司於7月26日~8月03日舉辦28小時~贏家管理才能訓練~課程記實！

文： 陳怡靜（Candy）

“請搶答！”

咻～學員們奮力一舉！看著全班迅速舉手的壯觀畫面，再看看後面陳掛的時鐘－下午1點15分，應該是正值昏昏欲睡的午覺時間，大家卻還是這麼有精神，實在令我太印象深刻了！

“中國人壽保險(股)公司”在今年7月26~27日及8月2~3日舉辦為期四天28小時的「贏家管理才能訓練」，一樣特別邀請到在兩岸火紅，且擁有豐富講授經歷的劉愛雯 老師進行授課。在劉老師豐富的肢體語言、幽默風趣的講授風格的帶動，以及中國人壽學員們的熱情參與專注聽講，將現場營造出極佳的學習氣氛，也使我深受感染，雀躍了起來！   

「贏家管理才能訓練」這門課程主要是針對「新任主管」所開設，課程中穿插運用“情境演練、個案討論、分組遊戲、小組競賽”等不同的授課方式，以帶出該課程核心的架構與內容「工作管理」和「人員管理」。「工作管理」分為「工作循環模式、工作計劃管理」；「人員管理」分為「部屬培育、部屬溝通、部屬激勵」，最後再利用「情境領導」這個議題，讓學員們能在管理入門的階段，有效且完整學習相關的管理理論，以達到主管承上啟下的管理角色定位和管理技巧的增進。   

在這四天的課堂中，總能看到愛雯老師在課堂拋出許多搶答問題或是研討議題，在許多人舉手發言、搶答、甚至小組內得討論和分享，中國人壽的學員皆能穩穩地接住老師所拋出的問題，切入核心本質給予說明，並且在白報紙的分享上，也是一張接著一張，令老師讚嘆不已！其中在「管理認知／管理者七大意識／成本意識」所討論到「成本迷思」的部分，點出身為主管常易被許多有形成本的數字給迷惑，卻忽略了中間存在的無形成本，甚至以整體性的效益給予評估。就像課程中有一位學員說：「針對離職員工的培訓費，似乎是白花的！」的問題，引發大家一來一往地討論，並得出－「如果沒做事前的教育訓練，當員工做錯事時，反而要花更多成本與心力去善後；如果做好員工訓練，就算員工離職到別的企業，他們看到中壽的員工優秀，也會覺得中壽是人才的搖籃。」

所以這幾天學習，其實重要的正是「每位學員是否已靠自己去察覺了」！只要開始自我覺察，也就開始種下“思維”，並開始後面的“行動、習慣、品格、命運”。很開心這四天的課程，從大家一起討論反饋的過程，看到也聽到許多不同觀點的分享，也謝謝學員們熱情的參與課程，讓中國人壽2013年「贏家管理才能訓練」課程充實愉快的落幕！