英業達集團天津廠於5月24.25日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯秀瑜（Denise）

「你喜歡談判嗎？」，但對某些人或許是要問「你害怕談判嗎？」… 

其實最近從某本談判技巧的書中，得到一個將“針織與編織”拿來與“談判”作巧妙比喻的分享－若為針織，你只需用到一股線織著，當事者就可輕易地將它們伸展成一個想要的形狀；但在編織時，卻至少要有兩股線，從不同方向交織起，其織物卻常比針織的布料更強韌和耐久。後者看似比前者複雜的過程，卻為成品塑成更具價值的強韌性，而談判亦如編織，若有效且完美地集合雙方至多方的知識、技巧和努力，即可織成一個大家皆願意付出達成的協議，且具顛撲不破的韌性。

然而書覽至此，舉頭卻想起05月24-25日，於英業達集團(天津)電子技術有限公司內部培訓基地所共同舉辦的「橫向管理高爾夫實戰訓練」，因常見的橫向斜作、跨部門的溝通協調，其實背後皆需要極有技巧和花工夫的談判能力，尤其打交道的雙方總免除不了的本位主義，但又身處同一條船上的共利共存，無非也是一種矛盾。

此次兩天共計16個小時的課程，在特別受邀的講師－鄭自凱老師，頗具玩味、趣兒的言語和肢體語言，加上許多不同人生階段所見視野的分享，從基礎理論～跨部門的有效運作之「1+1<2的迷思」、「組織乘數效應」、「組織發展的歷程」、「不同組織架構的特性」，以及「認識組織衝突的存在」，並緊接“跨部門競合”的遊戲安排，無非即為學員完整認知組織發展的過程及常見的難題，來建立正確的團隊價值觀。之後，更緊接橫向管理高爾夫實戰訓練的重頭戲－18桿54個的案例討論，包含：如何建立跨部門專案、如何提升橫向運作的績效表現、如何與果斷明快／謹慎行事／溫和平易／敏捷機智的人打交道，再至如何取得其他部門的支持，或拒絕不合理的要求…等，持續地讓學員在既虛擬又實際的案例中，學習折衝協議的衝突管理能力，並熟悉運用內部協商談判的技巧，以創造雙贏的綜效。

當然，亦如鄭老師課中所述跨部門打交道“事成人爽”的最高境界，本就是在強調如何跳脫自身的立場，以站在雙方利益，求得A+B=C的最佳解；所以若你恰巧是個害怕談判的人，勿忘掌握此重點，相信沒過多少時日，你就會開始喜歡談判的！