崇越電通(股)公司於2月01.02日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯秀瑜（Denise）

崇越電通於2013年2月1~2日與建元顧問首度合作的向下管理高爾夫實戰訓練課程，難得邀請到課程原創者－鄭自凱老師親自講授，鄭老師生動精彩的教學方式、豐富經驗的分享以及寓教於樂的堅持，讓學員們在歡樂中學習寶貴的知識與經驗。

在第一天課程進行前，崇越電通 潘振成執行長親臨現場給予學員們勉勵，並且在上午全程陪同所有學員們上課，可見崇越電通高層主管對於員工培訓是相當重視的。此次課程雖然一大早就開始上課，但是上課的主管們皆以相當整齊和宏亮的聲音，給予台上的人回應，充分展現崇越電通的精神，老師即在精神抖擻的問候聲中，開始進入了課程。課程一開始，是核心課程的基礎理論講授，老師依序分享“管理者的工具、組織三階層的變化與互動，和象棋中的管理啟示”，老師對管理學幽默且恰到好處的詮釋，不僅讓學員們歡笑不斷，同時也令學員們對管理知識更加印象深刻。

在理論基礎過後，「Oh, my God!」讓主管們在遊戲中，推擬在組織內主管任務如何有效下達。此遊戲考驗著：總經理如何清楚找到任務方向和目標，並明確而有效地傳達給經理；而經理需要傳達總經理的任務，並彙整所有部屬的資訊；部屬們，雖然有豐富的資訊，但是要接收到上層明確的指示，才能真正知道要如何使用自己擁有的資訊。過程中，經理和部屬也面對著資訊的混淆，以至難以找到明確的方向，且陷徒勞無功的窘境。無論結果如何，「Oh, my God!」最難能可貴的是－遊戲後老師帶著學員們回顧和彼此分享，讓學員們清楚在遊戲的比擬中，看見任務方向訂定及明確溝通的重要性；而同樣難得的是，潘執行長亦與主管們分享自己的觀察與心得，甚至予以過去豐富的經驗作為回應。

遊戲過後，便來到「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18洞54個逼真的向下管理模擬案例，讓學員們從討論、分享、角色扮演，以及講師解析中，學會面對下屬各樣棘手的狀況時，如何抓準問題的核心，給予適當的回應。崇越電通的主管們，參與討論相當地積極、熱烈，在角色扮演的部分也常因風趣演出而贏得滿堂彩。雖然前半部的案例討論，各組常有相當分歧的處理方式，然而經過許多不同的案例討論、經驗分享及講師解析後，學員們已漸漸開始掌握到問題核心，並有不錯的答題表現，可見大家快速的學習能力。

崇越電通的向下管理高爾夫實戰訓練，經過了核心課程的錦囊妙計、發人省思的管理遊戲，以及切身的個案模擬訓練，在老師與學員歡愉的互動中，劃下完美的句點，並期勉在現在或未來，能帶給學員們向下管理更開拓的視野！