華邦電子(股)公司於11月09.10日舉辦今年第二梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

一切好像在倒數著－「滴、噠、滴、噠」。這是陳明志老師11月9-10日於華邦電子股份有限公司，進行「向下管理高爾夫實戰訓練」課程第一天開場的詢問。「大家有沒有覺得當主管後，時間變少了呢？」，一個問題，一陣約三秒的靜默，還有秀瑜左腕配戴手錶此時愈發清楚的秒針行走聲，疏不知它已述說現場幾位新任主管的心聲了，果真有時的無聲，卻勝有聲！

當然，安靜從不屬於這門課程，那幾秒的瞬間，馬上被幾位較資深主管的分享給打破。「確實，在剛當上主管的階段常加班，因為管理幅度變大，加上自己很多事也不放心，所以總想要親力親為…」、「其實老師，我對您提出“時間變少”一說較不認同，因為管理是透過他人來達成組織目標，所以當主管後，時間應該不會變少，像我一開始是真的當得滿累，但之後懂得分層管理和授權，就變得輕鬆多了…」。兩位學員的分享，是身處主管不同階段的心聲，更是身居「管理者」角色後，開始陸續面臨的感受～

就在老師與學員們於基礎理論「管理者的角色」的分享與說明後，即準備進行特別安排的“Oh, my god”管理遊戲。簡易的組織三階層，考驗著高階主管“總經理”是否了解團隊目標、清楚下達和授權；中階主管“經理”向上能否有效認知、向下有無明確地指派任務，並且帶領大家完成目標；與基層“部屬們”是否懂得依照團隊目標投入時間和努力，以利團隊有效能和效率地達成目標，除此之外，懂得以整體著眼的處事細節，也是一個不容小覷的重點。緊接遊戲之後，馬上正式開始「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18桿54個的案例討論，無論是常見「如何面對部屬的耳語是非～以糾正員工的問題行為」、「如何處理部屬的過失行為～以運用員工犯錯，採取機會教育」，或者是「如何採取彈性而有效的領導方式～以善用因材施教的領導風格」…等各個與你我常見向下管理的情境，繼續考驗著每位學員一桿進洞的管理能力！

「管理」這門藝術即如一般的藝術，雖沒有絕對的標準，但一般可見的美與醜，卻有跡可尋，而「向下管理高爾夫實戰訓練」18桿54個案例所給予的建議答案亦為相同的道理，皆需每個學員結合各自不同人、事、時、地、物的變化，給予不同的調整和延伸，也相信身處不同階段的主管，更能持續的學習、改變和成長，塑造出專屬自己六星級的管理手法！