台達電子工業(股)公司於9月14.15日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

偶有機會做些不需原因、無需來由的小事，倒也能添幾分生活樂趣，這是話說9月15日一早在新竹火車站等待至台達電子中壢廠執課的片刻，那因颱風尾勁而陰雨綿綿的天空，忽一片乍現的陽光，亮一地因地不平的水窪，竟是耀眼，也莫名挑起我問起東西南北方向的興致！這時的我也才真正感受到：許多“看似的已知道”常會讓我們少了想要探究“事情真正的本質”，而用“既有的習慣”去面對和處理的無形成本，卻需等至跌了跤後才能發現－這其實也是昨天某位主管在進行「跨部門競合」管理遊戲後的心得。

這次與台達電子工業(股)公司－中壢廠共同舉辦為期兩天的「橫向管理高爾夫實戰訓練」，課程依舊在第一天中午「跨部門競合」的管理遊戲後，即達到完整的破冰，但不同的是…因學員、公司文化、時間和地點互動所帶來不同的旁觀衝擊和收獲。看著此次身任中、高階要角的學員們，在台上給予的一番深切的反思和分享，就如同此次特別受邀「鄭自凱 老師」於遊戲前的提醒－前面10%所做的事將影響後面90%的成效。尤其在面對臨時性任務編派時，前面10%投入的資源若能有效地架構出問題範圍且組織化，而後才能完整地將訊息給予蒐集、了解及總結；當然，這過程更是需考驗著：高階主管是否了解目標和清楚傳達，中階主管有無有效溝通及領導，基層部屬懂得橫向運作和善用資源等能力呢！

在此段遊戲過後，緊接著開始「橫向管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18桿54個案例的虛擬場景討論。看著從「如何建立跨部門專案」、「如何衡量部門間的工作關係」、「如何與果斷明快／謹慎行事／溫和平易／敏捷機智的人打交道」，至「如何克服部門間的本位主義」等常見的狀況的討論；有的讓他們憤慨地提到“何謂小人的規格”，有的深刻體會到每個人所持意見與觀點的差異處，也有的人分享到之前看、想和做到“向下管理高爾夫實戰訓練”所學內容的經驗談…這些點點交流和累積，秀瑜相信對他們來說，這兩天的課程絕非只有兩天的學習，還有之後改變的想法和落實的行動，仍會以這實在的力量一步步地走下去的！