英業達(股)公司上海廠於9月23.24日舉辦今年度第四梯次～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 張穎竣（Lester）

繼IBE主管籃中演習(In-Basket Exercise)結束後，隔天我們繼續開課，帶來的是橫向管理高爾夫實戰訓練。這是一門跨越上下關係的課程，主要探討跨部門合作時的處理方式與謹記事項，以一間具既有跨國客戶、專案開發承接取代業務開發的虛擬企業，作為整體模擬課程的背景。

這樣的故事背景常見於大部分台灣以OEM、ODM為主的上市科技公司。科技品牌廠商構想出新產品後，將其預估數量、產品輪廓與開發時間告知數間代工廠，代工廠評估後進行報價協商，協議完成後則開始進行研究開發、產品量產規劃與聯繫週邊零組件廠商，最後進入生產程序。

嚴密的生產運作環節需要大量的跨單位溝通，不管是RD、PM、採購、生產，甚至一路延伸至非直接單位、原廠、零組件供應商，複雜的結構生態，更需要進行橫向溝通與關係管理。

鄭自凱老師以2項管理遊戲「跨部門競合遊戲」和「拼圖遊戲」貫串課程核心，搭配18個跨部門溝通及協調的狀況主題，讓學員對於「如何跨部門團隊的運作」、「如何克服部門間的本位主義」、「如何面對其他部門的拒絕」、「如何向其他部門推廣新點子」等議題，有更進一步的體認與運用。透過小組討論及分組競賽的方式，讓學員們對於跨部門的議題上有許多的交流及分享。

課程結束，也為本次的上海之旅劃上一個段落。感謝承辦單位的用心與細心協助，期待學員們能夠於課後進行進一步的思考，與老師進行交流。