英業達(股)公司士林廠於8月03.04日舉辦第二梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文：張文琪（Vicky）

經過一個月的沉澱，再度踏上英業達訓練教室、與英業達已熟悉的人事物接觸，操著熟練的動作，完成每次執行課程課前、課中、課後的種種作業，雖然合作梯次數相當多，每次總還有些可以改進之處，不禁令我沉思：面對這樣的重要客戶，到底該如何提升自己的服務品質，才能達成完美的執課樣貌呢？

做著做著，想著想著，時間就這樣的來到了八月初，第二梯次的向下管理高爾夫實戰訓練就這樣開始了，經過前一天颱風來襲的假期，沉澱了工作時的辛勞，身體格外輕盈，一早，看著紛紛踏入教室的與課學員，時不時發現臉上帶著輕鬆的表情，道盡了這意外的假期對於課程的影響，也說明了學員們敞開心胸已準備好迎接學習的美麗心情。

向下管理高爾夫實戰訓練課程，所傳達的重要目標，無非是身為一個主管的職責與角色，課堂開始，本課程講師陳明志先生，便利用了自己在管理上豐富的經驗，領著學員走入故事，開始體會其中的奧秘與意義，為課程展開了奇幻冒險般的旅行；隨著逐漸熱絡的氣氛，課程來到了首天早上的管理遊戲－「Oh, my god!」，各組擔任不同位置的學員各自摸索著任務目標，試圖找出答案，但唯有總經理明確的下達任務目標、經理透過上傳下達將關鍵訊息公開、與身為部屬主動將手中工作傳連與討論，才能將任務順利的達成！當然，課程後半場亦為重頭戲的向下管理高爾夫之18個狀況，才正準備考驗著各主管學員的管理能力和從中反思過去的管理經驗，透過組長選拔、小組的成立，一個個團體漸漸凝聚了起來，摩拳擦掌的準備迎接將到來的不同挑戰！

無論時間怎麼過去，課程進入尾聲時總是相似，經過一番學習，學員帶著不同迴響， 離開教室，未來如何開展，是我們所關心的，經過兩天的課程，相信“改變”已在現在及未來的每一刻！