遠傳電信(股)公司於7月03.04日舉辦今年度第二梯次～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 張穎竣（Lester）

今天，又來到了位於內湖的遠傳大樓總部。繼五月的橫向管理高爾夫實戰訓練後，七月的第二梯次又即將到來。本次依然是邀請到劉愛雯副總經理來擔任橫向管理高爾夫實戰訓練的講師，前來為本次的主管進行培訓。本次透過劉老師精彩的課程教授，會迸出如何的火花呢？值得令人期待。

橫向，迴異於上下之間的關係互動。主管與部屬間，縱使交流過程歷經衝突、數度觸目驚心，最後總能直接以職權高低來決定是誰服從。橫向，如公司KPI設計上無明確的績效計畫，來訂定跨部門責任劃分，最後必定因各單位之績效要求作業，導致各說各話、淪於部門本位主義。例如：業務急於配合客戶提早出貨，達到業績目標，但採購不希望成本增加、PM不希望排程出意外、RD已經過勞不想繼續加班。

因此，橫向互動追求的極意，來自於兩者：一為建立共同利益目標，讓團隊能夠往相同的方向前進；二為運用個人影響力，從中推動並說服他人一同協助。只要時時掌握大方向，面臨事成人爽的目標就在不遠。透過經歷豐富而萃取出的18個情境、54個個案中，始終環繞於此議題，再加上上下關係一夾雜，只能說管理永無止境，是一場高難度的探究之旅。

感謝今年遠傳電信的支持，也感謝人資單位的協助幫忙，為今年的課程順利劃下一個句點，希望明年能夠再見面！