華邦電子(股)公司於6月29.30日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

在課程第二天結束準備場復的此時，秀瑜終於有了暫歇且環視教室的片刻，雖然四周充塞著曲終人散盡的寧靜，但殊不知剛結束「華邦電子股份有限公司」於「6月29-30日橫向管理高爾夫實戰訓練課程」激烈之賽況，從「Hot隊」勇奪揮桿第一名的掌聲，還餘音環繞著，即可述說一二呢！

兩天的課程，若要身為旁人的我道個精彩之處，那無非就是在第一天「Hot隊換了個隊長」的事件，讓一切開始有了戲劇般的變化。Hot隊的異軍突起非一蹴而就，一切就發生在其他四隊（淡定隊、雅妮隊、蜜桃C隊、老鷹隊）的每任隊長，還在因未能帶領團隊順利處理接踵而來的橫向管理問題，而紛紛下台致敬時，Hot隊卻已真實地上演了一部逆轉人生的劇碼。從上半場的保守觀望，至下半場逢拗必拗的態勢，且九成皆拗贏的結果，確實讓我好奇他們成功的過程，所以從此次授課講師－鄭自凱老師的說明，再結合秀瑜的觀察紀錄，於此結論二點：

一、選對接班人。

話說「企業接班議題」已是近年各行各業皆重視的問題，因為它是個危機亦轉機，好的接班人不只穩定民心，更能帶領企業邁向另一個成長高峰，當然過程更需有計劃和步驟性的。此次Hot隊做到了，尤其第一任接棒至第二任隊長手上時，雖在眾目睽睽的壓力下，但前者採行的不是猜拳、數支排序、或看誰靠我最近，而是停頓數秒才交棒給後者，疏不知前者的盤算和考量，並結合後者的領導能力，確實已為該隊帶向成功！反觀第一天上午，身任「跨部門競合遊戲」的總經理和副總要角的學員，雖同為臨危受命，但卻因少了點實際的管理經驗和力道，影響了執行的成效，但相信大家亦藉此深刻了解：一開始的任務目標是否明確下達、所有人對任務達成的共識凝聚、擔任“高中階主管”角色的溝通完整與有效性、各部門內和外的橫向交流，以及過程運用的工具多元性等，皆是成功完成一個專案所必須考量到的因素。

二、確實的溝通和有效的領導。

常見橫向溝通的問題，無非就是「聽與說」的平衡，而其中的「聽」更是一門大學問。即如鄭老師課程中所分享「聽」的文字藝術，無非就是用「國王的耳朵」、「十付眼睛」再予「一心一意」地投入來達成。其中Hot隊的第二任隊長確實充份地運用之，在接棒後進行「狀況五、如何與果斷明快的人打交道？！」至最後的「狀況十八、如何面對來自斜向高階主管指示？！」的個案討論上，其藉由主持必要的引導技巧，讓大家分享和說明自己的考量及觀點，不只予以總結，再者結合跳脫自身處事習性的思維，中間當然也少不了組內意見過於分散所需的領導魄力；這也讓我知道了，原來Hot隊在下半場逢拗必拗所憑藉的，非組內有勇無謀的想法，而是經縝密評估後所作的決定，怪不得能以九成皆拗贏的結果，創下下半場只得4桿的傲人成績！

最後，亦感謝Hot隊讓我深刻體會了…勇者無懼，因其中的憑藉絕非憑空呢！分享之！