聯想集團(北京)有限公司於3月16.17日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 高俊利

在陽光明媚的三月，我們再一次來到聯想，為「黃埔軍校高級培訓班」的主管們帶來了橫向管理高爾夫實戰訓練的課程，此次的授課講師依然是管理高爾夫實戰訓練課程的創始人，並且受到學員歡迎和尊敬的鄭自凱先生。

聯想是管理高爾夫課程的忠實粉絲，本次學員中有幾年前上過鄭老師向下管理高爾夫課程的學員，對鄭老師的課程和風趣幽默的授課風格都讚賞有加，沒有上過課的學員，也都知道鄭自凱老師的名字和管理高爾夫的課程，所以學員的學習願望和興趣都非常強烈，為本次培訓成功奠定了基礎。

課程用一個管理遊戲“跨部門競合”開始，這是一個典型的CFT(Cross Function Team)運作遊戲，在30分鐘的時限內，總經理帶領一名副總及五名部門經理，透過員工的合作完成三項任務。總經理手上有三項任務及執行步驟的說明書，但是，完成任務必要的資訊，分散在各部門，如何迅速整合與解析呢？就考驗著這個經營團隊的合作協調能力了。最終，聯想的主管們正確的完成了兩項任務，可喜可賀。

遊戲結束後，學員們分別從各自扮演的角色中總結並分享經驗，為接下來進入「球場揮杆」做好了暖身準備。在18個案例，54個狀況的處理中，鄭老師與學員分享了建立跨部門專案的步驟；如何判定及如何與四種不同人際類型的同事打交道；面對其他部門職責的三種回應方式；如何選擇面對衝突的對策等。聯想主管的平均杆數是30杆，不是很理想，但是學員們非常自信的說：“錯的越多，收穫越多”。沒錯，案例是特定的，但是管理技巧是通用的，在錯誤中學習到的知識會更加深刻。

課程結束後，學員們留下了這樣的評語：「講師非常敬業，很敬重他」、「接觸到各種職場上交流新方法」、「授課方式與眾不同」、「幫助解決工作中的很多實際問題」、「實踐的訓練使培訓效果很好」......

學員們的肯定，是我們最大的欣慰，我們一定會堅持下去，並且做得更好的。感謝吳瓊及其工作夥伴的協助。期待與聯想的下一次合作！