台灣日立(股)公司於3月30.31日舉辦16小時～”教導員培訓”課程

文： 張穎竣（Lester）

台灣日立，一提到這間於台灣扎根已久的著名日商，一定會想到日立的高品質冷氣。在冷氣空調這個領域，日立已連續23年成為消費者心中的第一理想品牌，廣設相關實驗室、堅持台灣製造、更是深耕台灣。今年很榮幸建元顧問能再與台灣日立合作，前來進行教導員的培訓。

本次的教導員培訓課程，邀請到顧問資歷豐富、已輔導過多家企業進行教導員培訓制的劉愛雯老師負責講授。上課風格活潑並容易炒熱現場氣氛的劉愛雯老師，此次特別採取多樣性教學手法，並以「分組討論」及「遊戲」等方式，讓彼此已相當熟悉的學員們，在互動上更具創意及投入。為提升學員的參與度，劉老師透過正向、多元的觀念引導學員，使學員了解到成為「教導員」所應具備正確的態度及技巧並透過「溝通反饋七層次」七步驟，學習及認同新人初入社會、對於全新環境的緊張心情與調適期。

整個貫穿課程最重要的主軸就是：同理心。資深員工在經歷長時間的職場生涯後不再稚嫩，早已忘記了當年剛從學校畢業、一腳踏進職場的不安與期待。如果重來一次，你會希望遇見什麼樣的職場前輩帶你？他在行為舉止是否應如何？從引導發想開始，進而系統性的將注意事項章節化、條列化，並針對各種情形給予範例與演練，這就是劉愛雯老師長期訓練經驗累積：絕無冷場，而且有效。

兩天十六小時的課程學習過後，必須要透過實踐去學習並教導，這樣才能夠把知識成為自己的財富，並將知識運用到更廣的學習範圍，才不負愛雯老師的教導。最後，再次感謝台灣日立的用心安排與支持，相信每一位學員在劉愛雯老師的細心引導及教學下，未來台灣日立在新人教導上都能有更出色、卓越的表現。