華邦電子(股)公司於2月17.18日舉辦今年第一梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我同在；掌聲響起來，我心更明白，歌聲交會你我的愛”～如果此時的您與我一樣，身在2月17-18日華邦電子(股)公司所舉辦~2012年第一梯次「向下管理高爾夫實戰訓練」第一天的課堂裡，您就會知道…其實這段演唱是發自一個資深男主管的口中，一杯咖啡的賭約，啟了該主管的歌喉，暖了課程的場子，雖再次述著最近兩位巨星殞落的事實，卻讓我莞爾地感受到華邦主管們柔軟的身段。

而時代洪流滾滾，起起落落，落落起起，更不用說台裔美籍球員林書豪捲起的“林來瘋(Linsanity)”全球熱潮，一直是這次課程少不了的話題。當管理課程與時事擦撞，外加此次受邀－陳明志老師特有的邏輯條理、客觀批判、幽默詼諧的教學風格之催化，或許聽者才恍然大悟，原來許多身邊所發生的時事狀況，都是可再探究箇中的道理。

隨著「向下管理高爾夫實戰訓練」基層理論之管理者的角色，所帶出「Oh, my god！」管理遊戲，考驗著就不只是此梯次主管們的歌喉或時事掌握度，而是以小組為單位編列“總經理、經理、部屬”的三階層，如何處理一個臨時下達的專案任務。然而在完成團隊目標前的膠著，有的是因為「高階主管無法明確自身的團隊目標，導致無法有效的下達；還有因為團隊訊息無法共有共享，造成許多資源的浪費；又或者上位者的掌控性過高，無法授權和全然放手，讓中階主管與部屬們反而沒有時間進行交流」的狀況，當然也有部分的問題，是存在於中階主管與部屬們向下/向上/橫向溝通協調，以及慣性執行作業上的盲點。當然在一組組陸續的完成，以及講師最後的總結時，才讓主管們多了旁觀者的一目了然。

遊戲過後，除了重回基礎理論之「管理者的工具」上，更為課程的重頭戲－向下管理高爾夫18桿54個案例準備著，從「狀況一：糾正員工的問題行為～如何面對部屬的耳語是非？」，至「狀況十八：公正看待員工的表現～如何選拔單位績優人員？」。大量的個案討論與交流，再由管理高爾夫的遊戲賽制完整地架構出，以及結合多元教學手法的進行，讓管理課程多了份生動與趣味。更如同老師一直強調“人性”才是管理的核心，既然管理個案無所謂的標準答案，許多前人的經驗卻可借鏡，再結合份熟練與權變…相信各位主管雖孤獨站在這舞台，但在聽到掌聲響起來，您心必會更明白種種的交會與同在，加油！！