台灣積體電路(tsmc)公司於12月01.02日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

這是以回憶的方式想起，關於12月01-02日在台灣積體電路製造股份有限公司所舉辦「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程的兩天，似乎存在一條無形線，串起這點點如珍珠般不打不相識的緣份。

從一開始入警衛室換證的當下，巧就巧在即遇到上次因跌倒致裙子開高岔之窘樣所求助的警衛大哥，所以開口第一句就是「妳又來了哦！」的招呼；更別說在此次「橫向管理高爾夫實戰訓練」時，看著許多熟面孔主管們的紛紛入座，許多不言而喻的招呼，盡收於你我間的一個微笑中。

對於此次特別受邀的講師－劉愛雯 老師，循著承辦人開場一番話的暖身，老師即以活潑幽默的授課風格，迅速拉近與聽眾距離，再增添女性講師不同的生活視野，漸漸抓住每位在座主管的目光。從學員們漸專注地聆聽中，我亦想著許多人資訓練承辦人，面臨管理類課程常提到的擔心，無非仍是擔心課程內容易淪於理論空談且實務空泛的狀況；但於「管理高爾夫實戰訓練」兩天16小時的課，則是以前三個小時的基礎理論，先適時地帶入一個精心設計的管理遊戲，再精闢地引出後面54個案例重頭戲之理論框架，以便學員能於後面54個案例的探討上，掌握住一個整體性的系統學習。

或許自己於上的敘述，仍不及此時一個學員在老師此次「橫向管理高爾夫>實戰訓練」所安排「Discovery遊戲」後的深切感受，就像其所分享：組織內橫向運行的狀況，無論是團隊內或外，皆需先清楚地了解組織營運策略及方向，再者團隊內充份地明瞭擁有及缺少什麼資源，而對外又想獲得和分享什麼資訊，並且中間所進行的分工和合作方式是否已具效能及高效率化，都是值得每位已身為主管的學員再三深思。

然而，基礎課程的暖身即在Discovery遊戲結束後，亦暫告段落。緊接著就是此課程的重頭戲－18桿54個案例的討論與分享，從常見的「如何建立跨部門專案?!」、「如何提升橫向運作的績效表現?!」到「如何與不同人際風格的人打交道?!」，以及「如何克服部門間的本位主義?!」等，都考驗且激盪著每位主管們的過去至現在的管理經驗及思維，或許某些個案的建議答案仍讓某些學員疑惑且不解地一再發問，但學習就是從改變開始，最後引用老師上課的一句話－“對人正面看待，對事負面評估”，讓這改變分享在你我生活的每一刻！