英業達(股)公司於12月03.04日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

秀瑜這次的跟課，心情多了點雀躍，如滑行於鋼琴鍵盤上指頭所彈奏出的音符，輕快地起落；我想情緒它並非來得莫名，假若真要釐清，不免又是一大篇的文句來俗套一番，所以僅能說，妙就妙就在「鄭自凱 老師12月03、04日於英業達股份有限公司所講授的“橫向管理高爾夫實戰訓練”」的人事時上了！

但要說妙，倒不如說「巧」字來得恰當，今年度秀瑜的執案由鄭自凱 老師五月中於鼎元光電所講授「向下管理高爾夫實戰訓練」啟了個頭，現亦由老師這兩天於英業達(股)公司所上的「橫向管理高爾夫實戰訓練」告了個尾，從這一路的跟課，只能說許多管理上的問題，由老師點縱面地如利刃般地解析，或許外行人看熱鬧多些，但點至每位在座的內行人心中，卻是感受深淺各不同了。

如同學員們於老師從基礎理論「組織發展的歷程」之章節，所牽引出「跨部門競合」的管理遊戲，或許剛被老師推舉為遊戲中的總經理、執行副總、行政副總和特助的學員們，才正懷著幾分靦腆和何等榮耀的心情接受該份權力，殊不知“責任”亦已隨同到來，並且時間與資源的有限性，也正侵蝕著其相對的優勢和競爭性。然而，此時的活動中的上位者是否已認知到此點？！還是仍忙於開不完的會議中呢？！或許某些中高階主管已認知到了，做了些行動或指令，卻卡在組織層級網中的某個位置，而後消聲匿跡！？又或者存在於各部門的本位主義，在每組專注達成目標的過程時，蒙蔽大家發現：部門間的合作和訊息分享，才是達到組織整體目標的關鍵點呢？然而過程中，更有許多因無效能和無效率的作業流程，導致的資源浪費，都是值得現在身為組織一員所需省思的狀況。

除此之外，遊戲後的重頭戲「橫向管理高爾夫實戰訓練之18桿54個案例」，將要為學員們帶至另一虛擬情境中。該情境為之後的54個案例，從較一般性的橫向運作，例如：建立跨部門專案、衡量部門間的現行狀況、提昇橫向運作的績效，到與不同人際風格的人打交道，和較特殊卻也常見，如：狀況改變所造成的衝突和處理，甚至常見的部門本位主義之個案，都給予不同情境的設定，待每位學員來一同探討。

最後，看著每組的討論與分享，有些輕易達成共識，但也有在揮桿的前一秒還遲疑地摸桿，如同老師提到“孔子說：君子合而不同”。兩天的上課時間看似很多，但若真的用心與每位組員交流與分享，總有你我看似合但仍異的觀點與立場，勿忘容人之雅量，汲取他人之經驗與優點，在適時的「It depends」，做出你的管理個案最佳解！！