中國人壽保險公司繼10月份舉辦第一梯次後,於11月05.06日再次舉辦第二梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

「創造保戶、股東、員工最大利益及價值，成為最值得信賴的保險公司」的中國人壽，在10月份的向下管理高爾夫實戰訓練第一梯次後，於11月5-6日的向下管理高爾夫課程第二梯次畫下了圓滿的句點。這次的課程由中壽的副總們帶領著主管們一同進入教室學習，而大家皆以「空杯的心」來完成這兩天的學習，因此用一句來形容我對中壽人的觀察，就是「唯有行動才能改變」的堅持態度。

此次課程再次邀請到建元顧問總經理 鄭自凱先生親自授課。中壽主管們再次感受到老師那風趣且幽默教學方式。鄭老師豐富的管理經驗及實際案例，在課堂上面對學員多元的問題，都能以其平易近人的管理語言與學員交流分享，而如此多元且樂趣的學習，這兩梯次中壽主管的感受相信是最深的。

第一天的管理遊戲「Oh, my god!」之活動，各組觀察員對於小組任務成功與失敗的原因都能確切切中問題的核心並進行解析，令人印象深刻的是，在如此緊湊的遊戲下，觀察員對於小組狀況的掌握，將狀況加以整理、消化，並以故事的方式分享他所觀察的狀況，讓學員除了遊戲之外的體認更多了一層的認識。以中壽的精神標語「We Share, We Link」來說，透過遊戲分享讓學員們彼此間對於組織管理多了實際運用的平台，並藉此觀察彼此間管理風格的差異；透過遊戲將企業管理文化與遊戲狀況做聯結，並藉此有一個省思及參考的經驗。

踏入球場後，向下管理高爾夫的案例，便是將在組織 “向下管理” 中經常發生的狀況彙整，並透過高爾夫球賽的競賽規則，形成十八個洞的情境狀況，學員可在分組揮桿的競賽中，透過個案研討的方式，讓老師對於主管們平日面對向下管理的狀況進一步了解，並透過案例實際演練狀況，觀察是否與自己內心的想像一樣，最後透過鄭老師的解析，針對學員的行動方案，以向下管理的核心原則及理論進行指導與分享，而學員在揮桿的成績表現同時也相當令人感到激賞，也為課程畫下了圓滿的句點。

再次感謝中國人壽承辦單位給予管理高爾夫課程的鼓勵與支持。相信透過這兩個梯次的經驗及分享，對於未來中國人壽在教育訓練成效上，能夠給予貢獻。最後，在此肯定及感謝中壽主管的意見交流及分享，對於在旁跟課的我對於管理思維有更深一層的激盪，謝謝！