11月11日在竹科舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」課程體驗，在各企業的熱烈廻響下，圓滿落幕！

文： 柯秀瑜（Denise）

很喜歡一本勵志書籍中，某個主題引用美國詩人山姆愛爾‧馬爾曼詩集「青春」一書中常為人言到的兩段話－「青春不是人生的一段時間，而是心靈的狀態！」、「歲月在人的皮膚刻劃皺紋，但熱情消退時，生命才真正萎縮！」，即如其可能直接帶給“活到老學到老”的啟發或其它意涵，看著今天受邀至2010年竹科「向下管理高爾夫實戰訓練」課程體驗的人資夥伴和主管朋友們，他們早已不需旁人多言地準備這樣的一顆心而來。

從旁不間斷播放的輕快鋼琴音樂中，來自不同地區的公司，如：旺能光電、鉅晶電子、聯詠科技、鴻海精密、智邦科技、久元電子、宏齊科技、合晶科技、敦南科技、和喬科技、矽創電子、翔準先進、復盛、佳邦科技、茂德科技、泰林科技、晶元光電、先益電子的人資夥伴及主管們皆已陸續進場就座，其中有些為久未見面的熟識，但大部分仍為初次認識的朋友們，在今天這樣的活動中，牽起你我交流認識的緣份。

在今天特別受邀的專任講師－「陳明志 老師」心中，其早已了然大家於此次課程體驗剛開始必有的生澀感，所以即安排「向下管理高爾夫實戰訓練」中的管理遊戲「Oh, my god！」為大家作個暖身。遊戲中所設計的三個階層「總經理、經理、和部屬A至C」，將考驗著身為不同角色所需的溝通傳達、資訊彙整、和執行力；而擔任要角的「總經理」和「經理」還需多具備：達成團隊任務的目標和方向之確認，以及發揮該管理功能的能力。而我身為一個旁觀者，看著當局者迷的活動過程，也只能說許多執行時發生的狀況和問題排除，皆需多些：上情下達且下情上傳的透明化，才能一明當下的盧山之貌。

當然，在老師於「Oh, my god！」活動具邏輯且條理地彙整說明後，大家才豁然了解當時小組所處的癥結點，該活動亦延伸至平日工作常見狀況之啟發。然而今天的課程體驗當然不止如此而已，在休息片刻後，即開始示範教學「向下管理高爾夫實戰訓練」重頭戲18桿54個案例中的2個狀況：一、運用員工犯錯，採取機會教育~「如何處理部屬的過失行為？」，二、疏解員工抱怨的情緒~「如何讚美、激勵部屬？」。看著每組熱烈地討論分享，和在最後為自己的答案給予的奪力一舉，都能讓我感受到大家的全力參與；活動結束後，許多朋友遞上此次邀請的謝意和該課程非常精彩的讚美，已經為身為工作人員的我們一除前置準備的種種疲憊；最後，亦在此說聲「非常謝謝您們的熱情參與！！」。