采盟(股)公司於12月06.07日舉辦16小時～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

在本次采盟「向下管理高爾夫實戰訓練」課程開始前，藉由12月廈門出差的機會，在桃園機場第二航廈充當神秘客逛逛「采盟-綜合免稅商店」，她們以「國際性、時尚感、親和力」的經營模式著實令人印象深刻。所以在今年「第八屆-金擘獎活動」采盟能脫穎而出，正與自己實際的感受不謀而合。舒適良好的設施與購物環境，在在顯示采盟為提升國家形象的堅持與努力。而我們都相信，服務品質與企業形象彼此之間存在著正向互動關係，在積極提升服務品質及擴大經營版圖的同時，采盟對於人員培育更加重視，於今年12月6-7日在北投僑園會館與「建元顧問」合作舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」。尤其在 楊副總經理的支持下，全程帶領幹部一同參與課程，在在顯示采盟對於本次課程的重視。

本次課程邀請到建元顧問總經理 鄭自凱先生親自授課，管理高爾夫實戰訓練之原創者鄭自凱先生「平易近人」的講授風格，在課程一開始就消彌與學員之間的距離，不僅如此，鄭老師他那幽默風趣的肢體語言，讓學員在課程中更願意以空杯心態來學習，而學員給予的熱情反饋更是建元顧問全體同仁最大的收穫。

每一次都能發人省思的管理遊戲「Oh, my god」，在這次課程也為采盟的主管帶來場震撼教育。擔任經理的學員，在30分鐘內必須有效的轉達總經理的指示、有效整合部屬的資訊，這都是身為公司中堅幹部的基層主管們所應學習的課題，因此扮演這個「承上啟下」的關鍵角色，學員莫不用盡心思，希望能替團隊完成任務，而鄭老師也針對學員於遊戲後的檢討與分享中，適時給予指點與反饋。最後，就如同 楊副總給學員的鼓勵中提到，主管們要透過遊戲檢視個人管理能力並發現問題所在，未來牽涉到組織行為及活動便可活用相關的技巧來提升效能，這種想要獲得「知行合一」的體認，會是此活動給予大家最大的收穫吧！

待踏入管理球場後，采盟主管將面對18個「向下管理狀況的考驗」。課程令人玩味之處在於為了激發學員的學習意願，課程以高爾夫球賽的方式進行，各小組在十八個狀況的追逐賽中，來替團隊爭取最佳的揮桿成績。並透過小組個案研討的方式，讓學員分享個人看法並與團隊成員進行整合取得共識。鄭老師並會針對學員實際的揮桿情況加以解析，並透過角色扮演讓學員了解採用建議答案的原因及可行之處，讓學員對於講師所要傳達的管理思維有更深一層的認識。

最後，感謝采盟人力資源部提供學員優良且舒適的訓練場地，讓課程圓滿的完成，相信今年學員對於「向下管理高爾夫實戰訓練」在課堂上熱烈的迴響會是建元顧問未來持續舉辦更優質課程的動力，也期待明年能與采盟再次相見！！