保德信證券投資信託公司於10月09.10月舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

從今年6月的「顧客關係」管理高爾夫到7月及8月的「高效工作」管理高爾夫共4梯次的訓練課程已圓滿落幕。過去保德信投信一直堅持尊重專業分析，並強調研究團隊互動，以為投資人提供更多元的投資方向及服務。為了更進一步的提升跨部門的合作及互動關係，保德信投信於今年10月，再次委託建元顧問舉辦「橫向管理高爾夫實戰訓練」。本次課程，蔡總經理偕同保德信投信所有的高階主管利用「國慶日」休假期間一同參與課程，這都說明保德信投信對「橫向管理高爾夫實戰訓練」的重視及期望本次課程能為公司跨部門溝通與協調帶來豐富的產出。

保德信投信之「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程於10月09日～10月1日於台北-王朝大酒店展開，其課程目標有以下四點：

1.提昇部門間折衝協議的技巧，增進共事合作的默契。

2.強化平行單位、直線與幕僚及斜向關係的衝突管理能力。

3.熟悉運用內部協商談判技巧，創造雙贏的綜效。

4.清晰認知組織發展的過程及常見的難題，建立正確的團隊價值觀。

本次課程再次邀請到建元顧問總經理－鄭自凱老師親自帶領授課。鄭自凱老師以幽默風趣的肢體語言，讓保德信投信主管們於課堂中歡笑聲不斷，並透過小組討論及分組競賽的方式，讓主管們對於跨部門的議題上有許多的交流及分享。課程設計方面，鄭自凱老師以2項管理遊戲「跨部門競合遊戲」和「拼圖遊戲」貫串課程核心，搭配18個跨部門溝通及協調的狀況主題，讓學員對於「如何跨部門團隊的運作」、「如何克服部門間的本位主義」、「如何面對其他部門的拒絕」、「如何向其他部門推廣新點子」等議題，有更進一步的體認與運用。

課程結束時，主管們留下了豐富的評語，其中：「與公司的組織及實例相近」、「大家對事件處理的方式不一樣，橫向溝通很重要」、「要學習讓下屬溝通和承受壓力」、「重新檢視自己的想法及觀念」…等等，可看出學員對於橫向議題上所展現新的啟發及激勵的體認。

今年度5個梯次管理高爾夫課程已全部結束，透過今年的合作經驗，讓管理高爾夫課程在教材內容的深度及廣度更加完善。除了感謝承辦單位的用心及細心的協助外，透過每次的課程，最大的收穫是與保德信投信的主管及非主管的學員都能有意見的交流與分享。而自己從旁觀察到的是，每位學員對於管理知識的探索與追求的熱切態度，每一次都能讓人感到欣慰、每一次都能讓人感受到鼓舞，最後預祝保德信投信與建元顧問未來都能為顧客提供更優質的品質及服務。～By 孝慈