國泰人壽(股)公司於6月16.17日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 王宥婷（Elsa）

國泰人壽保險股份有限公司在台灣金融界扮演著舉足輕重的角色，連續六屆拿下保險事業發展中心所頒發的保險卓越獎，其中「人才培訓」便是眾多獎項的其中之一。今年，長期重視人才培育發展的國泰人壽，與建元顧問聯合舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」課程，更邀請到管顧經驗豐富的劉愛雯老師蒞臨指導。

第一天課程進行一項管理小遊戲「Oh，My God！」，每組推派總經理、經理各一名，其餘則分別為部屬A、B、C。每個角色都有自己的工作說明書，各組需在限時內合作完成遊戲規定的目標。遊戲巧妙地融入日常工作情境，透過遊戲的過程，可以發現許多平常容易被忽略的盲點，再由老師精闢地解釋管理原理與理論架構，歡樂氣氛中又能達到學習效果的課程安排，令國泰人壽的主管們做了一個相當好的課程暖身活動！

接著進入此次訓練課程的重頭戲－18桿54個案例討論，利用「關鍵性事件法」的概念，將日常管理中最常見的18種議題，設計出54個案例，透過小組討論的方式，主管們交流、分享並決定出一個最合適的行動方案，再由老師統合分析，如何掌握管理的原理原則，將其靈活運用在實際工作中。此外，課程使用演練、口訣背誦等多種教學技巧，結合愛雯老師幽默風趣的教學風格，讓此次訓練充分地達到「寄教於樂」的目的，學習效果更加倍！

六月份的台灣正邁入夏季，國泰人壽保險股份有限公司的主管們也如熱情的太陽般，積極參與討論、勇於舉手發言，在短暫的兩天內得到相當大的收穫。「管理沒有標準答案」，正如同愛雯老師一開始所提醒的，更重要的是，透過這次訓練課程，能夠讓國泰人壽的主管們，在日後的管理上有更多的思維、更廣的角度來分析與處理問題！祝福您！~