精英電腦(股)公司於3月29.30日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 周芯羽（Doreen）

著名企業管理學教授沃倫．貝尼斯指出：「員工培訓是企業風險最小，收益最大的戰略性投資。」不論是基層員工或中階主管，優良的培訓課程，可使企業帶來莫大效益。正因這樣的道理，精英電腦相當重視員工的培訓，今年度再次與建元顧問合作舉辦向下管理高爾夫實戰訓練課程，在3月29~30日為期兩天的課程中，邀請劉愛雯老師蒞臨指教。

課程一開始，愛雯老師先帶入管理基礎理論- I.T.S組織三階層，談及其不同的角色、功能及互動；接續緊張刺激的管理遊戲「Oh，My God！」以實際感受理論。遊戲中，小組成員扮演不同的層級角色，手中握有各職務專屬的工作說明書，成員需在限定時間內統合手上資訊，方可達成任務。不論最後成敗，透過遊戲換位思考，學員皆對任務下達和團隊溝通有了更進一步的體認。經過早上三小時的暖身，隨後進入本次課程的重頭戲-「向下管理高爾夫實戰」，仿效高爾夫的揮桿情境，透過54個管理者常見個案，學習「正確認知幹部在組織中的職責與角色」、「活用不同的領導風格在合適的部屬情況」、「熟悉員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧」、「明辨部屬問題行為分析與解決方式」、「靈活運用有效溝通技巧，掌握人性的領導」…等情境，藉由愛雯老師幽默詼諧、深入淺出的教學手法和角色扮演，使學員對於向下管理的思維與技巧有更深的體會。

課堂上，精英的主管們踴躍提問，將他們在工作上遇到的類似案例作連結，試圖找出更好的管理方法；對於課程中的每一個案例研討，精英主管們也是卯足了全力，熱烈參與討論，組員們腦力激盪，迸出許多意想不到的火花。課程進行到最後，不單是從老師身上學習到了管理的精髓，也在與其他學員的互動過程中，交流彼此的想法與經驗。

建元顧問十分感謝這次學員的全心投入，讓我們也從中受益良多，愛雯老師在課堂中便開宗明義說：「管理沒有標準答案。」重要的是如何將所學融會貫通，希望藉由這次兩天16小時的向下管理高爾夫實戰訓練課程，能夠幫助精英主管們在未來的管理之路上，走的更順暢、更輕鬆，祝福您~