台灣日立(股)公司於3月22.23日舉辦16小時~Mentor/教導員培訓課程~課程記實！

文： 陳怡靜（Candy）

台灣日立（股）公司為一家凡事力求盡善盡美的企業，日立對於產品品質的追求，讓他們的產品在台灣市場上占據著難以超越的地位，滿足客戶期望的服務態度也是大家有目共睹，而日立更將這份追求卓越的精神，發揮在公司的人才培育上，將每一位員工視為公司的重要支柱。

為了將前人的經驗及企業的精神能繼續有效傳承，也為了讓新進人員能及時對自己的工作崗位得心應手，台灣日立定期給予資深員工專業的Mentor培訓課程，提升其輔導新進員工的技巧與心態，學習如何提供新人工作協助及職涯輔導，促進新人迅速融入公司，加速發揮工作效能的起跑點，形成資深員工與新人共存共榮的正面循環。

建元顧問在台灣日立開辦Mentor課程行之有年，今年3/22~23為期兩天的Mentor/教導員培訓的課程，特邀劉愛雯老師來分享作為Mentor的要點與訣竅。課中藉由「遊戲競賽」、「案例研討」、「話術演練」等互動教學，不僅增加學習趣味，消除學員間的生疏感，亦提升學員的參與感，使課程整體氣氛活絡，並透過多元手法傳授「Mentor的角色與作用」、「新人輔導的應有認知」、「正確的傾聽技巧與回應技巧」、「如何有效的讚美及激勵別人」、「指正的技巧」、「工作教導技巧」之重點等。學員在課堂中討論熱烈，樂於分享自身想法，對於課程的投入、參與度極高令人印象深刻。課程結束時，老師頒發給每位學員「Mentor承諾卡」，期望提昇學員們擔任「Mentor」的責任感，進而加深對自我的肯定。

愛雯老師更在課堂中強調，作為一個優秀的Mentor，除了將正確的知識及工作方法傳授給新人外，絕對不能遺漏「驗收」這道重要步驟，台灣日立與建元顧問亦把握此重要精神，特為本次課程安排三個月後的課程回訓，追蹤Mentor所學技巧並展現行為改變的程度及成果，並找出Mentor及新人間認知的差距，以協助Mentor有效掌握管理要訣，進而達到「知」與「行」合一。

期許各位台灣日立學員，能夠將本次課程所學內化為自身的觀念，並實際運用在日常工作，創造更好的工作氣氛與環境，祝福您~