英業達(股)公司桃園廠於12月02.03日舉辦16小時～橫向管理高爾夫實戰訓練

文： 張穎竣（Lester）

繼10月份後，很高興又來到了英業達桃園廠。來到了熟悉的教育訓練教室，佈置完場地後，也見到了幾位先前參加過向下管理高爾夫實戰訓練課程的學員，彼此打了招呼。

此次課程已有不少學員經過了向下管理高爾夫實戰訓練的洗禮，對於課程的進行方式也相當熟悉。課程特別請到高爾夫系列教材的創辦者──鄭自凱老師親自為英業達的主管們講述：學習如何領導部屬以及上司互動後，面對同階的部門主管，在去除階層頭銜的影響下，該怎麼兼顧專案效率，又不傷和氣呢？

橫向管理個案之中，不但要面對事，還要面對人的問題。何時需放下身段傾聽接納、何時又要堅定信念，如果未經思考，僅依自身的經驗法則出發，當然也能做出有效對策。不過如未整理成功的原因要素，面對未知的下一個情境，是否能繼續獲得成功，更多時候是不確定的。在講師將案例背後的管理支撐講授後，不僅是適用於該案例，更期待學員能夠舉一反三、應用在更多層面。就如同開車一樣，遇到黃燈時到底該停？還是該前進？仍需學員自行去體會，畢竟手握方向盤、腳踏煞車與油門的仍是學員自己。

課堂之中不僅是講述，更藉由拼圖遊戲來讓學員親身體會何謂專案合作。在這個不能言傳、只能意會的遊戲中，考驗著彼此默契以及勇於分享、突破侷限框架的精神。如果整個團隊無法視任務輕重緩急，進一步調整資源的優先順序，在各部門緊抓手上現有資源、本位主義過重的情況下，有效完成任務的機會自然大減。

在課堂的尾聲，老師讓學員們進行了一個衝突管理測驗。從不同的模擬衝突情境中去認知到，學員自己面對於跨部門衝突時是如何解決、進而判斷出當面對衝突時，學員是否太習慣使用同種方式去處理，而不是視其狀況而調整。此外，再配合學員的性格分析，相信學員不但對於自己的風格及處事行為更為瞭解，更能配合兩日所學，摸索出屬於自己的一套行為哲學。

謝謝人資單位的細心安排與老師的精彩授課，為今年英業達的管理高爾夫實戰訓練課程劃下一個完美的句點。