德律科技(股)公司於11月04.05日舉辦16小時～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 張穎竣（Lester）

德律科技一旦開辦外部管理訓練課程，必定指名由經驗豐富的鄭自凱老師講授。本次參加訓練的主管們許多是不遠千里而來，課程結束後沒幾天，又搭上飛機返回工作崗位。其中不少都已上過鄭老師業務指導相關的管理高爾夫實戰訓練，如銷售技巧、顧客關係、商業談判，而本次的向下管理高爾夫實戰訓練，則是建元與德律科技配合上，首次進行的管理類實戰訓練。上午一進教室，學員看見熟悉的教具佈置與招牌講義，便已開始進行組內討論：討論誰要當隊長，誰負責揮桿了呢。

老師在掌聲中開場後，先以核心課程的基礎理論，並依序地分享“管理者的工具、組織三階層的變化與互動，和象棋中的管理啟示”，也為學員身居中堅管理者的不易之處，給予另一番深刻體悟的註解。並在，帶來了經典的管理遊戲「Oh, my God!」

遊戲看似簡單，僅需達成總經理下達的團隊任務，但過程卻很錯綜複雜：位居上位者方向不清、目標下達不明、中階主管沒有充份地發揮管理的功能，甚至會顯露：身為第一線執行部屬的溝通、執行、和資訊整合能力不足的狀況；當然，更多無形的啟發是－－如何從其小至大地延伸到組織現行的狀況，和讓學員有了思考現況和改進的動機。

在課程上半場結束後，將準備進入「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲18桿54個案例。該內容全面性地從：常見單一人或事、團隊，至組織全面政策執行常見問題的探討，其中更多是第一時間無妥善處置的狀況延伸，進行更深入且詳細的分析，其皆考驗著每位主管現行的管理技巧。然而，從學員們藉不斷地反思之前的經驗和小組內的討論，雖仍見有與老師的建議答案不盡相符的狀況，但從其與老師進一步的詢問與交流中，學員們也能從老師本身清楚洞察問題癥結的思維邏輯和業界豐富的管理經驗分享中，獲得不同的啟發。

從學員給予的的高評價與反饋視之，這正是向下管理高爾夫實戰訓練得以風靡兩岸的迷人之處。結合遊戲、競賽、角色扮演、個案研討、測驗與群體決策的互動式橫向教學手法，不空談學理，而是提供一個學員間的互動平台，以虛擬的角色、情境帶領學員循序漸進地解決部屬的疑難雜症。～