華邦電子(股)公司於9月02.03日舉辦今年度第二梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

發現日子一天天、一周周地過，開始與結束是如此規則且看似有跡可尋，但其中的增減變化卻是旁人不易發現，亦如「9月2~3日」於「華邦電子(股)公司」準備開始的第二梯次「向下管理高爾夫實戰訓練」，相較於7月1~2日所舉辦的第一梯次，就是少了且多了些什麼，或許詳細地說，就是少了點陌生和不自在，多了些人與人間的親切與互動，但一樣不變且最重要的就是－我們已經準備好開始了！

從承辦人與第一梯次一樣用心的開場白中，或許沒有望子成龍的期許，但其中亦有著恩威並施的投入與付出，這是專屬於人資單位的用心；而此次特別受邀的講師「陳明志 老師」即在這番開場後接起了麥克風，並且開始了這梯次的「向下管理高爾夫實戰訓練」。

有時站在助教的立場來看，常會好奇「一個男老師與全班的男學員們」能有如何的互動？！這個猜測竟難得地在今明兩天給予秀瑜解答的機會。課程一開始，當然少不了「明志老師」特有的風趣幽默，但漸漸地觀察到，或許陳老師那零距離的親和力，傾其所知的管理經驗分享，及身邊時事串連管理理論之邏輯思維，才是拉起這班學員注意力的關鍵。再反觀此次上課的男學員們，在第一天上午安排的管理遊戲「Oh, my god!」中，看似比現行組織層級簡化許多的三階層：總經理、經理、部屬們與特務角色，面臨一個陌生的任務指派時，卻易被：“上下層資訊是否充份地傳達、橫向間資訊有無有效地分享，與各角色有沒有以達成團隊任務目標為依據”影響任務達成的成敗。但更值得反思的是：遊戲過程所遇見的問題和障礙，是否存在於現實生活的團隊運作中，身為主管的您又該如何避免及消除之！

第一天的中午休息後，準備開始的是此課程的重頭戲－向下管理高爾夫18桿54個案例，即如老師開場所提到「這兩天的舞台，不是專屬於我的，請記得“主角是您們”」。因為每個案例可能是在場的主管都發生過、正在發生，或是聽說別人曾發生過…，課程中的角色扮演雖因不同的主角特色，給予觀眾們不同的效果和笑果，但明眼的學員卻在兩情境的比較上，馬上就發現處理手法的差異和相較優劣性；甚至有些聰明的學員，更在與講師和組員的交流和討論中，默默地開始改變且重塑自己的管理手法呢！雖說旁觀者的我僅只能觀察，但從老師課程提到「管理就是同理心，如何調整自己是非常重要」與「山不轉，路轉；路不轉，人轉；人不轉，心轉」這句話的連結呼應，卻讓我有著不同的啟發，分享之！！