英業達(股)公司上海廠於6月09~16日舉辦三梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

東方明珠-上海，去年過境虹橋機場而未停留，但自己對這現代與人文交錯的國際城市充滿著好奇。由於與英業達去年合作向下、向上及橫向課程後，給予「管理高爾夫實戰訓練」肯定評價，於今年上海廠導入5個梯次「向下管理高爾夫實戰訓練」，也讓自己有此機會再次造訪，為期9天的上海行充滿著無限期待。透過工作終於可以揭開東方明珠的神秘面紗，心中直呼幸運啊！此次課程在高階主管大力支持下，於課程開始前舉辦動員大會，雖然因班機較晚抵達之故，而未能共襄盛舉，但英業達對課程重視程度令人動容。

此次課程再次邀請到建元顧問的專任講師「陳明志 老師」，去年在此課程獲得高度評價的陳老師，引用秀瑜那句“即使再平凡一般的對話，都能帶出一絲風趣幽默”，今年6~7月上海5梯次向下管理高爾夫課程將感受陳老師那獨具風格的魅力。從課程一開始的基礎理論“管理者的角色”開啟序幕後，課程為主管安排經典管理遊戲「Oh, my god！」，期望藉該活動反應「組織中」團隊運作常見的問題。

面對總經理下達的任務目標看似簡單，但學員操作過程中卻常有：上位者目標指示不清、中階主管沒有充份地發揮承上啟下的功能、基層部屬自顧自的埋頭苦幹等突發狀況。當然遊戲目的在於啟發學員－如何從遊戲延伸到現行的管理狀況，讓學員細細思考如何扮演起組織中堅幹部的職責與角色；最後，再帶回「核心課程」的基礎理論進行觀念整合，依序地分享“管理者的工具、組織三階層的變化與互動”，也讓學員身深刻體認到中堅管理者的不易之處。

於早上之基礎理論結束後，下午進入「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲18洞54個案例。內容從：糾正員工的問題行為、運用員工犯錯採取機會教育等多元化管理案例，考驗著學員們的管理技能。而「管理高爾夫案例式教學」的精采之處在於平日管理情境下，中間埋藏著些許不能碰觸到的管理地雷，若是第一時間未能妥善處置，將延伸進一步惡化的狀況，這時講師便帶領學員進行更深入的探討及分析，這樣的設計皆是在考驗著每位主管現行的管理認知與技巧。除此之外，學員們藉由反思過去的管理經驗並與小組內同仁的分享管理上決策，這也建立起內部的管理共識，揮桿後與老師進一步的請益與交流中，學員們也能從老師建議中，清楚地洞察問題癥結以獲得不同於以往的省思。

最後，感謝英業達人資及上海承辦單位於課前大力支持與協助，讓上海廠三梯次課程順利圓滿落幕。這次上海行，除了與老師一同享受上海道地的本幫菜外，最大感觸是看到每位來上海打拼的主管堅持與毅力的態度。期許藉由「管理高爾夫實戰訓練」不同於過往課程的衝擊力道，讓台海兩地主管在觀念與意見的整合上有一共同平台，讓主管在日後管理上將擁有更多元且豐富技巧與方法，英業達主管們加油！共享之～