中國人壽(股)公司於5月19.20日舉辦今年度第二梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

相隔2個月後，再次踏入位在北投的中壽教育訓練中心，走進那寬大方正、明亮燈光的訓練教室，很開心能再次為中壽在今年度第二梯次的主管培訓課程服務。在成為台灣唯一入榜富士比雜誌「亞洲最佳50大企業」金融機構，中國人壽以專業、創新、熱忱、相互尊重的團隊，創造企業、客戶目標一致的價值而努力。在人力素質提升上不遺餘力的中壽，雖然學員跟老師雖初次見面，但每位學員那堅定、熱情的眼神就為這次成功訓練投下了成功基石！

今年5月19-20日向下管理高爾夫實戰訓練課程再次邀請建元顧問副總經理 劉愛雯小姐授課。對此愛雯老師那獨具特色的熱情、極具活潑的授課風格再次激起學員的熱情。課堂中，學員就案例情境的角色扮演演出生動，就像是平日工作中的實際狀況，如此投入令人印象深刻。積極進取的態度，課間休息時，學員就像是遇到知己般與老師討論現況。本梯次學員尤其在搶答的表現上，舉手速度快到令人難以捕捉其風采，這都是愛雯老師獨特教學風骨的影響吧！

第一天替主管們安排震撼教育的管理遊戲「Oh, my god!」，各組學員對於在20分鐘內完成1項任務目標、6項任務步驟，莫不想破頭皮。但課堂中「出國休息」的機會並非如此容易取得，也因為這樣才顯得出團隊合作對於組織的重要性。而學員在任務結束後，透過愛雯老師將團隊運作流程進行歸納及分析，若團隊若要有效的運作，組織高、中、基三階層必須透過「傳達目標清晰」、「有效整合關鍵訊息」以及「訊息即時回報」三大方針同步運作，如此具有效能並能為組織帶來更高的績效！當然失敗的小組也不要氣餒，正因有這樣的機會，身為中堅幹部的中壽主管們，未來在面對組織交付的任務時，更能從容應對！也為後續競賽開啟了序幕。

下午進行的重頭戲「18桿54個案例」之研討及競賽，本梯次學員在幾個狀況如：做個好教練、疏解員工抱怨的情緒，至掌握人性的激勵，都有相當出色的表現。這說明管理高爾夫課程一方面考驗著這批主管們在平日工作中的管理能力及經驗之外，這梯次學員在小組討論所激盪出之團隊共識，讓人印象深刻。最後，引用彼得杜拉克：“管理是透過步驟化而來的”，衷心期盼中壽主管們在未來管人理事上都能有更傑出的表現！