中國人壽(股)公司於3月10.11日舉辦今年度第一梯次～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 陳孝慈（Mark）

在2011年榮獲富士比雜誌「亞洲最佳50大企業」的中國人壽，成為台灣首度且唯一入榜的金融機構。中國人壽除了穩健踏實經營策略不變之外，在今年，透過知名的社群網站票選出品牌形象廣告，告訴大家「為了理想與目標，一步一腳印、穩健踏實且不斷努力堅持，決不放棄！」的精神。或許就是這樣子的精神，這兩天就算有不少學員帶著「口罩」抱病上課，但仍堅持完成這兩天的課程，因此用一句來形容我對中壽人的觀察，就是「成功，從來不是一蹴可及；而美好的回報，來自點點滴滴的累積。」的堅持態度。

此次3月10-11日向下管理高爾夫實戰訓練課程邀請到建元顧問副總經理 劉愛雯小姐親自授課。去年不少主管們參與「 贏家管理才能訓練」課程，已對愛雯老師那特有的活力、熱情且極具魅力的講授風格印象深刻，不僅課堂中與老師就案例上情境模擬的Role Play互動熱情，且都緊抓住每堂下課休息與老師進行管理問題的分享及討論，這樣的學習態度呼應教室白板兩側標語中「唯有行動才能改變」的積極精神。

在第一天為主管們特別安排管理遊戲「Oh, my god!」之活動，各組學員對於小組任務成功與失敗的原因都有精闢觀察並且能有效的切中問題核心，而學員透過愛雯老師將學員的問題進行歸納及分析瞭解到，組織若要能有效的運作，必須透過「總經理正確傳達目標」、「部屬將訊息即時回報」以及「經理承上啟下的溝通技巧」三大方針，才有機會得到老師在課堂中「出國休息」的機會啊！但也要勉勵學員們，也因有這樣的練習機會，身為中堅幹部的主管們，未來在組織交付任務時，才會以更正面且積極的態度面對挑戰！

於第一天下午進行的「18桿54個案例」之研討及競賽，才是此課程的重頭戲，從運用員工犯錯採取機會教育、做個好教練、維繫團隊的紀律，至運用溝通消除與員工認知的差異。一方面考驗著主管們過去在管理能力和經驗之外，另外一方面藉由小組討論方式來激盪出團隊共識，並與老師建議答案進行個人過往經驗的分享。最後，本梯次學員踴躍發言與生動活潑的角色扮演，皆為此次課程增添豐收的色彩。讓自己深刻體會到愛雯老師說的：“這不是一個結束，而是一個開始”，衷心期盼中壽主管們在未來有更卓越的表現！