台灣積體電路(tsmc)公司於2月17.18日舉辦16小時～向上管理高爾夫實戰訓練

文： 柯秀瑜（Denise）

順著連結新竹科學園區出口的寶山路，機車道旁是早已見慣的下班車潮，有時會好奇騎機車時而慢、時而快的前進速度，是否真的會比看似停止不動的汽車車陣快嗎！？但回想今天才發生的種種，卻比探究這個問題的答案吸引我的注意。停在寶山路盡頭路口的紅綠燈前，看著一旁此起彼落的元宵慶祝煙火，那鼓動且熱烈的氛圍，似乎與今天於“台灣積體電路製造股份有限公司”正式展開第一天「向上管理高爾夫實戰訓練」的上課氣氛，有那麼些相似…

想到今天一早引著上課學員們的入座，有的陌生有的熟悉的面孔，其中也有已為大三元者，即為向下、橫向、向上管理高爾夫實戰訓練皆已上過的學員；或許從不見外的問候、熟練的入座動作、和親切上揚嘴角的微笑都能分辨得出，更不用說在特別受邀的講師－「劉愛雯 老師」的開場中，皆被一一點名出來了呢！

但是，上過管理高爾夫實戰訓練的學員能代表今天的課程也能夠順利拿高分嗎？我想…我已於「向上管理高爾夫實戰訓練」特別設計的管理遊戲「Boss Code」的膠著狀態中，看到答案了。也如同學員於遊戲後的心得分享到：從過去的上課經驗，很清楚知道成功的關鍵資訊皆掌握在每個人的手上，但其中必然會存在許多不必要的訊息干擾，而篩選的原則是需建立在明確的任務目標和組內充份溝通的前提下。當然，在現實生活中常見許多知易行難的狀況，從個人延伸至團體或組織時，總要面對溝通和主觀認知的差異，再者至位階不同所導致的見樹不見林之狀況，所以如何避免「三不」－即為「不拒絕(不拒絕不必要和不正確的訊息)、不告知(不有效地告知手上的關鍵訊息)、不堅持(不堅持對的事)」，都需要身為組織一員以正面、主動、積極的態度來消弭之。

在遊戲後，將進入「向上管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18桿54個案例。學員們一開始從最常見的狀況「如何面對上司的越級指揮？！」揮出第一桿。該個案更是同時引起許多學員們的共鳴，無論是組內熱烈的討論，亦或組外與講師的詢問和交流；而其所談論到承上管理中如何“知可與不可”的技巧，就在老師與學員一問一答的交流中依序解惑。之後還有著：「如何與不同類型的上司相處？！」、「如何面對內行／外行的上司？！」、「如何向上司推銷新點子？！」至「如何面對與上司意見的衝突？！」等情境個案，一方面考驗著每位身為中階主管的學員現行的管理經驗和技巧，另一方面更期許激盪出每個學員專屬於自己的六星級做法！

然而，兩天共16小時的課程，即如第一天下課時看到的燦爛煙火，稍縱及逝，但餘光卻已點亮夜空和腦海；期許已種下“思維”改變的學員們，行動、習慣、品格、命運的禮物將一一到來～為您祝福～