銷售技巧管理高爾夫實戰訓練

課程目的：
1.熟悉銷售技巧，掌握顧客心理。
2.研判客戶類型，採取因應對策。
3.塑造自我形象，切入客戶需求。
4.運用談判技巧，創造雙贏綜效。
5.分析敵消我長，開展魅力行銷。


課程對象：
貴公司銷售、營業及顧客服務之主管或人員，每梯次25人為限。


課程內容：
第一單元：銷售技巧與顧客經營（3小時）
1.三項技能
2.職涯三部曲
3.顧客需求
4.顧客購買動機
5.顧客需求VS.顧客類別
6.顧客需求VS.顧客滿意
7.顧客滿意VS.顧客忠誠
8.核心顧客
9.顧客經營
10.與顧客溝通互動的價值
11.管理遊戲：「KNOW」

第二單元：狀況演練與教戰守策講解（13小時）
1.內行的客戶
2.果決明快的客戶
3.謹慎小心的客戶
4.閒聊的客戶
5.反應機靈的客戶
6.客戶的質疑與異議
7.客戶的詢價
8.客戶的拒絕
9.促進新客戶的成交
10.拜訪客戶而遲遲未有進展的狀況
11.客戶的抱怨
12.客戶緊急的需求
13.價格上的讓步
14.競爭對手低價的攻勢
15.有效提出企劃書
16.從競爭對手中搶回客戶呢
17.著手改善顧客服務品質
18.著手新產品市場競爭分析

依產業別設計的教材，已完成的版本：
產險業版本、互聯網業版本、製造業版本。


課程時數：16小時


如欲更加了解此訓練課程
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