主管管理高爾夫實戰訓練

課程目的：
1.正確認知幹部在組織中的職責與角色。
2.活用不同的領導風格在合適的部屬情況，掌握人性的領導。
3.熟悉員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧。
4.明辨部屬問題行為分析與解決方式。
5.承上-靈活掌握不同類型的上司，應付自如、圓滿共事。
6.塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手。


課程對象：
企業中、高層主管或儲訓人員，每梯次以25人為限。


課程內容：
第一單元：主管人員之職責與角色~如何有效的承上啟下（3hrs）
1.管理者的角色
2.管理者的工具
3.組織乘數作用
4.組織三階層的變化
5.組織三階曾的互動
6.象棋中的管理啟示
7.管理遊戲：「Oh！My God！」

第二單元：向下管理高爾夫®狀況演練與教戰守策講解（13hrs）
1.糾正員工的問題行為~『如何面對部屬的耳語是非？』
2.運用員工犯錯，採取機會教育~『如何處理部屬的過失行為？』
3.做個好教練~『如何對部屬進行工作指導？』
4.維繫團隊的紀律~『如何處理部屬的特別請求？』
5.協助員工的發展~『如何處理部屬請調其他部門？』
6.辨別員工人與事問題的差異性~『如何執行一項新政策？』
7.疏解員工抱怨的情緒~『如何讚美、激勵部屬？』
8.轉換上司對目標的要求~『如何為部屬訂定工作目標？』
9.運用溝通消除與員工認知的差異~『如何處理部屬扭曲政策的本意？』
10.展現人事處置的魄力~『如何處理事態嚴重的員工？』
11.診斷部門管理的異常問題~『如何處理新舊人員的衝突問題？』
12.督導員工績效~『如何面對部屬熱心公益而忽略工作的態度？』
13.掌握人性的激勵~『如何面對部屬消極、不合作的工作態度？』
14.給予員工灌能~『如何處理部屬培育發展的問題？』
15.採取有效的授權~『如何面對固執己見的部屬？』
16.善用因材施教的領導風格~『如何採取彈性而有效的領導方式？』
17.發揮柔性的領導~『如何輔導問題員工？』
18.公正看待員工的表現~『如何選拔單位績優人員？』

第三單元：向上管理高爾夫®狀況演練與教戰守策講解（8hrs）
1.逾級指揮的上司
2.上司與上司的上司衝突
3.吹毛求疵的上司
4.外行領導的新主管
5.與上司意見衝突
6.代理上司的職務
7.給上司建議案或報告書
8.多變的上司
9.阻止上司錯誤的決策


課程時數：24小時


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