管理高爾夫教育基金會
第514期 電子報-面對隔離14天的三個感悟
面對隔離14天的三個感悟
王宇管理點心坊：
2020年的3月底，新冠肺炎的疫情漸漸消退，幾個主要城市的本土新增病例都已經清零，經濟生活也在漸漸復蘇。培訓行業在這場突如其來的災難中受到了極大的影響。在客戶紛紛延後預定的課程之情況下，深圳的這家IT企業是唯一如期舉行向下管理高爾夫的客戶，對這難得的機會，我沒有多問，就迫不及待的出發了。但是正因為走的匆忙，也為後面發生的事情埋下了隱患。
北京到深圳的飛機一落地，管理高爾夫
大家庭微信群中同事們的問候資訊就湧了進來，氣氛中帶有「風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復還」的悲愴，我還回復大家北京和深圳都是很安全的地方啊，不要太緊張。 這時候一條信息說：「感謝王老師為了課程做出的巨大的犧牲，不光路途中要承擔風險，回到北京還有隔離14天。」隔離14天？出發之前我都沒聽說啊！趕快搜索資訊，網上給出的答案無論官方還是民間都說從外地回到北京要隔離14天，沒得選擇，唯一可以選擇的是居家隔離還是集中隔離。此時，我的心情變得有點複雜了，早知道出京之後再返回北京要隔離14天，那我還會不會出來講課呢？有一則寓言更準確、貼切的描述了這個時候的我。「從前有個國王為公主挑選駙馬，他召集來一群候選人到了滿是鱷魚的池塘邊說，誰有勇氣跳下去遊到對岸，誰就是最勇敢人，就有資格迎娶公主！話音未落，就有一個人撲通一聲跳下了池塘，飛速的遊到了對岸，他成了駙馬爺。國王好奇的問他，這麼大的勇氣是從哪裡來的？他回答，我只是想知道究竟是誰把我踢下湖裡的！」也就是說，不是我有多大的勇氣，而是有人推我一把而已。
在深圳停留了三天，進行了核酸檢測合格之後，培訓才正式開始，兩天的培訓過去之後，我要做出判斷了，要不要回北京。雖然北京還是沒有任何新增病例，但是返京後的隔離政策並沒有任何取消的跡象，4月底還有課程要在北京以外舉辦。推算下來最懊惱的結果就是，我返回北京隔離14天之後自由5天就要再度離開北京。從經濟學的角度我在思考為了這5天與家人相聚的自由，要不要給自己隔離14天。如果不回北京，我就要在外地住上20天的酒店，而且4月底的課程也是有可能隨著疫情的變化、客戶的情況隨時都有可能變化，如果住了20天酒店後，客戶說取消了課程，那這20天的放逐就是沉沒成本了。與客戶溝通幾天之後，決定課程向後延期舉辦，我也決定回北京接受隔離。
這是我的第一個重要習得：當事情存在諸多不確定以及無法掌控的因素時，就該先及時喊停，因為這樣對雙方來說成本都是最低的。
一旦決定了回北京，再問為什麼要隔離就沒有意義了，只要瞭解什麼是隔離就好了。就在我與北京的街道、社區電話諮詢的同時，同事朋友也紛紛告知我各種資訊，有的說隔離期間管理的非常嚴格，一步都不可以離開自己的家門，因為大門上會安裝電子門禁；有的說你要是隔離在家，一家人都不可以出門，一起隔離14天；有的說只要你一個人在一個房間裡，家人還可以出門；有的說根本沒那麼嚴格，我的一個朋友就這樣每天在上海北京之間飛來飛去的也沒有人管，你也不用報備。街道與社區工作人員給的答覆也是每天都不一樣，資訊極度混亂。我也想過悄悄的回北京，靜靜的回到家中也沒人會發現吧？人性中的惡或者投機性在我身上也有啊，但是我還是決定老老實實的接受隔離。因為我認為，Rules is rules ，不管別人遵不遵守，只要有規則，我就是要遵守。
一旦下了決心，剩下的事情就簡單了，只是考慮居家隔離還是在酒店集中隔離。如果選擇在家隔離，我所在的社區規定是一家人中只要是一個人隔離，那麼所有人都不能在這14天出門。我要不要老婆孩子陪我一起度過這不能出門的14天？精益生產理論中認為凡是不增加產品價值的活動，以及超過增加產品價值所必須的最少的機器、人力、場地、物料、時間等資源的投入，都叫做浪費。因此，我不能在浪費自己14天的基礎之上，再加上另外兩個人的14天。我決定在酒店隔離，雖然這半個月看不到孩子和愛人，但是至少她們還是自由的。
這是我的第二個重要習得：一切不增加價值的活動，都是浪費。
隨後我再度詢問北京社區工作人員回到北京後怎樣在酒店隔離，社區工作人員說現在不管選擇隔離酒店了，你要自己找！而前天我打電話的時候，社區工作人員說會給我在三家制定的酒店選一家對吧？什麼？自己找，是我記錯了？這種感覺就是權力機關要把你拘留，但是你要自己負責找拘留所，有點黑色幽默的意味。我在攜程APP上開始尋找能隔離，且能配合社區開具隔離證明的酒店。在我家方圓2公里之內的酒店我找了十多家，都被拒絕了，說本酒店沒有這個業務。此刻我真有點抓狂了，有家不能回，有酒店不讓住，哪裡出了問題？直到最後，終於找到了一家酒店可以隔離並開具證明，但是該酒店只接受簽約公司委託的隔離任務，於是我公司還和酒店簽訂了協定，再預定了14天，我這才得以入住。
這是我的第三個重要習得：不要想當然爾的理解官方書面發佈的消息，只有和一線的執行人員口頭溝通，你才能知道真正要的意思。
曲曲折折之後，我終於登上了回北京的飛機，僅僅在決策階段已經一波三折，而真正的隔離還在到達北京之後，登上了飛機之後我在想，下飛機會把我直接運到酒店嗎？到了酒店是不是住滿了隔離的人吶？這麼多人會不會有潛在的感染者啊？等待我的都是未知，一個熟悉的城市在我眼裡越來越看不懂了。後面發生了什麼，等下一篇文章，再給大家講述在酒店隔離過程之中發生的故事。
