第178期電子報

寵辱莫驚，順其自然

陳明志管理思維：

2010.1.4台灣立法院三讀通過「二代健保」法案，衛生署長楊志良便立刻閃電辭職，他說「乘願而來，隨緣而去」，既然已經完成最重要的心願，也就應該無遺憾的離開。楊署長的離開，褒貶兩極化，有人說：「辭的好，做官的本來就應該高風亮節，絕不戀棧。」，但是也有人批評說：「新的法案是否有預期效果還是未知數，現在就兩手一攤，不負責任的跑了？」

很多事不管你怎麼做，總有人贊同，也會有人反對，順了姑意，便會逆了嫂意，這實在是一件兩難的事。這讓我想到在向上管理高爾夫M’golf®課程中，提到了如何面對上司的指責？

古時候，有一位男子人追求一位姑娘，追了很久一直不得其門而入，也得不到這個姑娘的任何回應。終於，他收到姑娘請傭人送來的信封，打開一看卻是一張沒寫任何字的信紙，這張信紙中間只用手指頭戳了一個小洞。這位男子看完後非常傷心，他認為姑娘的意思是說機會很渺茫，別再費心機了，正當他傷心欲絕時，他的母親看到了信紙，很高興的對他說，你再多加把勁吧，那位姑娘的意思是說，就差「一點」了，再「努力一點」她就會答應你的追求了。

上司的指責就像這張信紙，端看你如何去「解讀」它 。被上司指責，大部分的人都是不開心，不喜歡的，因為指責代表有錯，代表不夠好，容易給上司留下壞印象，甚至影響將來升遷或是加薪。但是如果換個方式想，上司指責代表他重視你，對你的期望有落差，也代表他願意教導你成長與進步，這些都是非常寶貴的修煉經驗。

當然，除了抱持著正面思維看待上司的指責外，在向上管理高爾夫M’golf®課程裡也提到三種請教上司的方式： (1)虛實法：主管，不好意思，不是很清楚您說的，您覺得我做不好的地方是...？(2)反問法：主管，我確實有這個缺點，請問我應該如何改善？(3)承認法：主管，對於您說的問題，我打算採取三個改善的行動，分別是(1)xxx(2)xxx(3)xxx，您覺得這樣的作法可以嗎？

老子說過：「寵辱若驚，貴大患若身」。意思是大多數的人，對恩寵(名利)或污辱(責備)都很在意，更在意「大禍臨頭」。所以，對被污辱(責備)總是耿耿於懷，就好像下雨時走在泥濘的路上，濺了一身泥巴，想要立刻擦掉，反而會愈擦愈髒。如果能夠忍耐片刻，等它乾了再輕拍一下，也就沒事了。這就告訴我們，面對指責時，要抱持著「先接受，再修正」的態度，對於任何人的批評與指教，多多學學老子的精神〜「寵辱莫驚，順其自然」，隨時自我反省，才是持續進步的動力來源。

（作者: 陳明志，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）