第35期 電子報【人際風格】如何與老闆打交道的七個問題!!~Part7
【人際風格】如何與老闆打交道的七個問題!!~Part7
鄭自凱管理觀點:
Q:
都說「跟錯了老闆,就會走錯人生」,我現在也彷彿有了這種體會,希望專家能幫幫我,在此先謝謝。從畢業到現在我都在一家私營企業工作,待遇什麼都不錯,如今自己可謂是一人之下,萬人之上了,但是和老闆相處越多,就發現老闆脾氣硬的像倔驢,往往意見相左的時候,他就隨口大罵,罵到傷了對方的自尊。其實我明白最簡單的方法還是一走了之,但我是個外來人,丟了這份工作我就沒了。怎麼才能讓他少開點金口呢?現在覺得自己的脾氣是越來越像他了,怎麼自我改正呢?
Ans:
1.俗話說:『愛之深,責之切。』對於脾氣硬的像倔驢的老闆,要以柔克剛,千萬不要硬碰硬。尤其在意見相反時,最好能:
‧傾聽對方真正的意思
‧用假設性問句,將自己的意見加以表達
‧以書面化的報告,分析老闆與自己主張的異同及利弊
‧用正面的角度去理解老闆的看法
‧不要急於一時,以時間換取空間
‧要對老闆的言談,保持高度的興趣
‧善於詢問
‧從有助於解決問題的角度,欣賞老闆的指責
2.長期能獲得老闆賞識的主要原因,不是能力也不是表現,而是在於“忠誠”二字;因此,學習欣賞老闆耿直的個性,以及待人處事的能力,尋找與他互補之道:陰陽調和,剛柔並濟。
3.如果長期無法忍受因老闆的責備而傷了自尊,不妨在他讚賞你工作表現或與你請教他自己改進缺失的時機下,以下列四個步驟來提出你的心聲:
‧STEP1:說明事實,而不是評論
『當你在…(人、事、時、地、物)。』
-只要舉一個最近發生的事實
-要心平氣和地表達
‧STEP2:表達感受
『我知道你是為我好,不過卻讓我感到…。』
-先說對方正面的目的
-再說自己不好的感受
‧ STEP3:提出期望
『我希望下次類似的事情時,我能…,你也能…。』
-先說自己要努力改變的行動
-再提出要求對方改變的行動
‧ STEP4:敍述正面的結果
『我相信,這樣我們就更能…。』