第404期電子報【人才運用 】

【人才運用 】鸚鵡與老鷹

劉愛雯管理沙拉吧：

阿爾卑斯山上有個獵人，養了一隻老鷹幫助狩獵，還養了隻鸚鵡消磨時間。春天時，獵人下山趕集，途中滑了一跤，停在肩上的老鷹受到驚嚇飛了起來，牠的爪子不小心抓傷了獵人的臉。獵人難得下山，一年見不到幾次人，在市集前破了相，不由得勃然大怒，訓斥老鷹一番。獵人一路上不停地和鸚鵡嘀咕，數落老鷹的不是。鸚鵡說：「我平常看老鷹就一副凶巴巴的樣子，雖然他能幫你打獵，但主要還是你在出力呀；依我看，倒不如養幾隻雞，雞不但溫馴，你出去打獵時，雞還能下蛋，孵小雞，一舉兩得。」獵人聽了有道理，就在市集用老鷹換了五隻雞。回到山上，獵人按照鸚鵡建議的方式打獵、養雞。但山區實在太大，沒有老鷹的幫忙，獵人根本無法掌握獵物的行蹤，整個夏季秋季都沒收穫。冬天到了，不習慣山區氣候的雞，不但沒下蛋，反而在嚴冬中一隻隻死去。獵人自己要過冬已經很難了，無暇照顧鸚鵡，結果鸚鵡也沒撐過這個嚴冬。

組織裡的每個人，都具備不一樣的適性和才能；老鷹獵捕，母雞下蛋，鸚鵡娛樂。老鷹型的部屬，作戰力高，攻擊性強，卻是一刀兩刃。例如包青天，就是中國歷史上最不給上司面子的幹部。包拯曾三次進諫請求罷免張貴妃伯父張堯佐的官，甚至在朝廷上跟皇帝當面辯論起來。張貴妃來向皇帝說情時。宋仁宗以袖遮面道：「包拯進諫時，唾沫直濺朕的臉！妳就只知宣徽使，不知包拯他還在當御史！」宋仁宗在歷代皇帝中雖算不上是個聲譽卓著的明君，但是他最大優點就是仁心宅厚，能寬容各種激烈的批評，包括對他私生活的非議。所以在他治理下，不僅諫官，即便其他官員和士大夫，都能得到君主制下罕見的言論自由。

其實，老鷹並未虧對職責，僅是造成獵人的不悅。成熟的管理者既欣賞敢衝敢做的老鷹型部屬，也能接納他的直白，失去分際的不敬。就能如同卡內基的墓誌銘：「長眠於此地的這位，生前懂得如何網羅比他更優秀的人，為他效力。」管理學之父-彼得．杜拉克曾讚譽「這段話是對管理者最崇高的讚美」。

組織裡也有像鸚鵡這樣的部屬，逢迎拍馬，心懷嫉妒，搬弄是非，落井下石。以為自己佔到便宜，但當公司出現危機，唇亡齒寒，其實自己什麼好處都沒撈到。管理者也是人，自尊受損，難免會有情緒；但在部屬面前抱怨，就是一件最不明智的事。一來影響士氣，二來做了不良示範，最可怕的是遇到像鸚鵡這類部屬，盲目迎合，跟著瞎起鬨，自以為是地給了一些爛建議。故事中的獵人在氣頭上失去了理性的判斷，做了錯誤的決定，造成無法彌補的遺憾。正如宋朝另一位皇帝宋高宗，接受秦檜的讒言，賜死了強硬耿直的岳飛。

獵人缺乏自知之明，沒看透打獵得來的豐收，是依賴老鷹追尋獵物而來。沒有老鷹，猶如失去眼睛，即使擁有再好的槍法，也無法追蹤到目標進行射擊。獵人甚至對雞群是否能適應山區冬天氣候一無所知，難怪最終落得悲慘的命運。

獵人的專長是打獵而非畜牧，住在高山而非平地。面對別人的建議，要能冷靜判斷，不可聞雞起舞。管理者不僅要能知人善任，更要懂得運用智慧判斷策略。在情緒中，不宜行動或下決策，寧可緩一緩。想一想究竟要完成什麼目標，需要運用什麼樣的人？先依自己的經驗作為基礎，聽取各方意見，修正盲點或缺失，然後分析收集到的事實，綜合判斷，最後才做出決定。《孫子兵法．九變篇》：「將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛民，可煩也。凡此五者，將之過也，用兵之災也。覆軍殺將，必以五危，不可不察也。」氣頭上說的氣話，往往傷人傷己；氣頭上做的決策，肯定造成更大的殘局。管理者不可不慎啊！

（作者: 劉愛雯，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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