第270期電子報

你不呼吸北京的空氣！？

王宇管理點心坊：

初冬，北京的上空彌漫著刺鼻的煤煙子味道，從2012年開始，它有了一個新的名字〝PM2.5〞。無數的人在抱怨為什麼空氣這麼髒，可是沒有人真的願意去調查，究竟是什麼因素造成空氣嚴重污染？為什麼到了初冬尤其嚴重？

2013年11月21日，空氣中刺鼻的煙味已經讓人到了無法忍受的地步，每個人見了面都在聊天氣，希望趕快刮來北風好一掃霧霾，這還真讓人有一種身在英國的感覺，一見面兩個人就聊天氣！我不敢開窗通風，外面的渾濁的空氣比屋子裡的空氣要髒幾百倍呀！忍無可忍之下，我決定出發--再次驗證我去年觀察到的情況--污染來自於焚燒秸稈，於是我開車向北京的正南方向出發，那裡是北京的大興區，還有很多的農業項目。越往南走，打開車窗，味道就越強烈，到了大興區的南部，轉下高速公路，進入鄉間的道路，焚燒樹葉、秸稈的味道撲面而來，煙霧甚至影響到了開車的視線。不用再往南部走了，那裡就是河北省了，更有數不清的煉鋼廠、焦炭廠，無時無刻的不在排著毒氣。

回到城裡面，我給北京市環保局公佈的〝環保投訴舉報熱線12369〞打電話，遺憾的是已經過了投訴受理時間，那裡是時間到就下班的，我就在http://12369.bjepb.gov.cn的環保局投訴網站上留了言，留下了姓名、單位、電話、電子郵箱、郵編、通訊位址、污染行為發生地等，一切我能寫的內容。出乎意料的是，第二天中午，我接到了環保局打來的電話，真是讓人驚喜，我投訴也只是覺得作為一個市民不能就這樣不作為，沒指望官方能主動為我們解決問題，所以能夠得到回饋，也是意料之外。但是，接下來她問我：「您是在哪裡聞到的味道？」

「全北京都能聞得到，你聞不到？」我說。
「您需要給我一個具體的位置，我們才好調查。」對方的語氣倒是一直很客氣。
「南二環路，就在和西二環路交界的地方。但是味道是從南部飄過來的。」我繼續告訴她詳細情況。
「那就是南二環吧？」對方和我確認。
「好吧！就這麼寫吧！」我繼續描述，「是大興區那裡在焚燒秸稈。」
「啊哦，那焚燒秸稈的事情是歸城管管的，不是環保局的管轄範圍。」我從她的語氣裡聽出了一種如釋重負的感覺，好像在說〝終於推出去了〞。
「那我們該找誰解決這個問題？」
「應該找大興區的城管，我可以給你電話，96310.」環保局的受理員說。
我說：「那環保局能做什麼呢？」於是，她為我介紹了環保局具體的工作範圍，很詳細，就是管不了焚燒樹葉、秸稈！

有人口號經常喊著〝以民為本〞，但是由於採取職能分工，每一件事都牽扯到很多部門，所以就會讓抱著多一事不如少一事態度的公務員，在接到市民的投訴時找到推卸責任的理由。不過如果我換成是他們的上級領導，那他們一定會認真的、徹底的辦。所以，我只好很無奈的告訴自己：咱們一起同歸於盡的呼吸北京骯髒的空氣吧！

（作者: 王宇，管理高爾夫訓練中心專任講師）