第678期電子報【激勵溝通】

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【激勵溝通】為何升官的不是我？

蘇佳民佳言佳茗：

日前（2023年5月30日）台灣某媒體報導了，在社群平台一個女網友的發文：自己在公司已經很久了，對工作一直負責，也從不遲到早退。不過，比她晚進來的同事，常遲到，前一陣子為了找工作又常無故缺席、工作也挑，例行性的工作、沒興趣的不做、沒發展性的不做、缺少長官能見度不做，所以前一陣子只做長官的會議簡報。
怎料後續長官告知，今年考核要升同事的職位，自己則因為去年已經調1,000元，就這樣而已。「天啊，是怎樣」！原PO氣得直呼，「待得比較久、去年調薪的、不挑工作的、不遲到早退、不無故缺席的人，就活該嗎？還是因為自己年紀也偏45了，所以就該被欺負嗎？」引起了網友熱烈的回應與討論 (資料來源：認真沒用！同事愛遲到「先升官」內行搖頭：要懂做這事 （msn.com）。

網友們紛紛提出自己的觀點：「在職場做人比做事重要」、「你說出重點了！他只做能見度高的、有發展的，自然容易被上面記住；反而你不挑工作什麼都做，大概長官覺得你就是個做庶務的人」、「長官面前刷存在感，比你埋頭苦幹更有用」、「懂得做人一飛沖天，懂得做事遲早離職」、「常遲到不是重點，重點是做人，所以想要升遷，就要會捧上司的。總結：「會拍馬屁一路順遂，不拍馬屁一路下墜」。

若參考網友們的建議，您可能會有下列幾個做法：調整自己學著如何去做人、學習這位女同事如何挑有能見度高的事情去做、學習拍上司馬屁、或是就辭職，換一個老闆，如果您是這位女網友，您會選哪一個方案呢？

我認為這位女網友願意將親自遭遇PO出來，就是一件好事，因為她在意上司對她的看法或評價，她期望有升遷、調薪的機會，她不想要選擇「安靜離職」（註1）、「躺平」（註2）或真的離職。我想這位女網友可試試下列「2要」的作法：

1. 要增加上司接觸的次數與交談議題的深度：
《向上管理高爾夫》課程中提到與上司建立信賴的CARE方格（如下圖），有下列3種方法能增加您與上司的信任關係：


（1）保持良好的儀態與形象（A）：
常常檢視您在舉手投足之間是否能流露出令上司好感的印象？

（2）快速的反應（R）：
增加與上司反饋工作進展狀況、請教問題的次數，多多了解上司的想法、目的。當上司交辦任務時，快速提供有利於上司的資訊或回應。

（3）善解人意的同理心（E）：
增加您與上司談話議題的廣度與深度，不只是在公事上，也可以在興趣、嗜好等非公事的議題。

2. 要主動抓住幫上司分憂解勞的機會：
做好自己本分內的工作僅是謹守本分，是「應該」、是「正常」的；願意主動承擔額外的任務（如非本分、跨部門的），替上司分憂解勞，才是真的「主動」為上司多設想一步。

管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）寫到：「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」故若能用健康、正面的角度，看待上司的「問題行為」，您才能找到「機會」；如果用灰暗、負面的角度視之，必然會「災禍」連連，這就是有效向上管理的黃金法則之一。

註1：又稱無聲離職、在職躺平、在職離職，不是指不出任何聲音辭去工作，而是準時上班後，在工作期間只進行自己應該做的事情，工作時間完結就準時下班，不再為公司加班，放棄升職加薪的機會（引自《維基百科》）。

註2：指與其跟隨社會期望堅持奮鬥，不如選擇「躺平」，無欲無求的處事態度（引自《維基百科》）。

（作者: 蘇佳民，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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