第567期電子報【檢討修正】

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【檢討修正】學好三年，學壞三天

鄭自凱管理觀點：

我在《經營管理高爾夫》的金屬礦業行業版，寫了一個案例：
你是默比爾金屬公司總經理。董事長與你約好一起吃中餐，他想與你聊聊公司的近況。你正要離開辦公室時，某家頗具影響力的報社記者臨時來訪，他向你展現一些相片及文件，顯示柬埔寨A＆G礦業公司除了濫伐森林外，還長期非法雇用童工、以沒人性的工作環境及勞動條件糟蹋勞工。這位記者認為，A＆G違反了聯合國全球契約十項原則（原則4：消弭所有形式之強迫性勞動；原則5：確實地廢除童工；原則6：消弭雇用及職業上的歧視；原則7：企業應支持採用預防性措施因應環境挑戰。）默比爾每年向A＆G採購了約占16%年需求量的銅精，而和你競爭最激烈的另兩家同業，他們向A＆G年採購量至少比你多出3倍。那麼，你會如何處理這個事件呢？

在醫院行業版的《經營管理高爾夫》，我也寫了一個案例：
你是光華醫院院長。內科主任張正剛最近向你提交其部屬呂直醫師的建議報告，在報告中，呂直引用國際醫學期刊《CHEST》上個月刊登的研究指出，碘化甘油（IPG）的藥物止咳化痰效果不佳，且會有導致罹患白血病、甲狀腺癌的風險。美國食品藥物管理局（FDA）早在1999年3年就撤銷所有碘化甘油（IPG）的藥證，並全面下市。國內這類藥處方簽有25種之多，迄今沒出現過不良反應的通報案例，主管機關也沒下令停用。不過，張主任卻支持呂直的建議，認為本院應立馬停用。對這件事，你會如何處理？

面對這兩個事件，多數學員認為，企業應善盡社會責任及良心道德，所以他們主張：在A&G公司沒有具體改善前，要暫停向它採購銅精；立馬停用這類的藥物，並向上級主管機關反映。只有少數學員的看法是：
~如果另兩家同業繼續向A＆G採購，我們幹嘛給自己找麻煩？
~比A＆G嚴重的不勝枚舉，聯合國全球契約造本來就是形同虛設。
~那是歐美強權國家打壓柬埔寨政府的手段之一，不必與之共舞。
~那是美國的規定，咱們政府也沒說不能用這種成分的藥物。
~到目前為止，也沒出現本土案例，民族性不同、體質當然不同。
~寧可少用些，也別貿然停用，反則藥商肯定會指控我們圖利其他藥廠。

別人能，我到底能不能？那就要看別人做的是善行還是惡行。老子說：「善人為不善人之師，不善人為善人之資。」意思是要效法好的，把不好的做借鏡。當年，日本創造二次大戰後「JAPAN As No.1」經濟成長的奇跡，全球掀起「日本能，為何我們不能？」探討及效仿的熱潮，就是以善人為師。

孔子說：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」但是，也有人見不賢不內省，反而想思齊之，人家有臭史，我的就不算臭。所以，有樣學樣的速度不只驚人，使壞的程度更是黑出於墨、更勝於墨，有過之而無不及。唉，「學好三年，學壞三天。」學別人的好，的確較難；仿效別人的不好，反而比較容易。

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心創辦人）

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